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质量控制（QC）考试试题汇总

质量是企业的生命线，而质量控制（QC）则是守护这条生命线的关键环节。无论是初入行业的新人，还是希望在职业道路上更进一步的资深从业者，对QC知识的掌握和应用能力的提升，都是持续学习的重要课题。为助力大家系统梳理QC知识体系，检验学习成果，笔者精心筛选和编撰了这份QC考试试题汇总。本汇总涵盖了QC的基本概念、核心工具、管理体系以及实际应用等多个方面，题型多样，力求全面考察应试者的综合能力。

一、单项选择题(每题只有一个正确答案)

1.在质量控制中，“预防为主”的核心思想是指：

A.对不合格品进行严格筛选

B.采取措施防止不合格品的产生

C.对生产过程进行事后检验

D.只关注产品的最终检验结果

2.PDCA循环中的“C”指的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.下列哪种工具常用于识别影响产品质量的主要因素？

A.直方图

B.控制图

C.排列图（帕累托图）

D.因果图（鱼骨图）

4.在正态分布中，约有多少比例的数值落在平均值加减三个标准差（μ±3σ）的范围内？

A.68.26%

B.95.44%

C.99.73%

D.99.99%

5.以下哪项不属于ISO9001质量管理体系的核心要素？

A.顾客满意

B.持续改进

C.全员参与

D.产品免检

6.抽样检验的主要目的是：

A.100%保证产品合格

B.以合理的成本判断批产品的质量

C.发现所有不合格品

D.替代过程控制

7.控制图主要用于：

A.分析质量数据的分布形态

B.识别质量问题的根本原因

C.监控过程是否处于统计控制状态

D.比较不同批次产品的质量水平

8.“5S”管理中的“整理”指的是：

A.将工作场所内的物品分类，并清除不需要的物品

B.将物品按规定位置摆放整齐，并做好标识

C.保持工作场所干净整洁

D.使员工养成良好的习惯，遵守纪律

二、多项选择题(每题有多个正确答案，多选、少选、错选均不得分)

1.质量控制的基本原则包括：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.基于事实的决策方法

2.下列哪些属于QC七大工具？

A.检查表

B.亲和图（KJ法）

C.散布图

D.矩阵图

E.控制图

3.不合格品的控制措施通常包括：

A.标识

B.隔离

C.评审

D.处置（如返工、报废、让步接收）

E.记录与分析

4.过程能力分析的目的在于：

A.评估过程满足规范要求的程度

B.确定过程是否稳定

C.为过程改进提供依据

D.直接用于产品验收

E.计算产品的合格率

5.关于质量成本，下列说法正确的有：

A.包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本

B.预防成本是指为防止不合格品发生而支付的费用

C.内部故障成本是指产品交付给顾客后发现不合格品而产生的费用

D.适当增加预防成本可能会降低总质量成本

E.质量成本越低越好

三、简答题

1.请简述什么是全面质量管理（TQM），其主要特点是什么？

2.请解释“首件检验”的定义、目的及通常的实施时机。

3.因果图（鱼骨图）是分析质量问题原因的有效工具，请列出绘制因果图时通常需要考虑的几个主要方面（至少4个）。

4.请简述抽样方案中“AQL”（可接受质量水平）的含义及其在抽样检验中的作用。

5.当在生产过程中发现不合格品时，作为QC人员，你通常会采取哪些步骤进行处理？

四、案例分析题

某电子厂生产手机充电器，近期客户反馈某批次充电器存在充电接触不良的问题，不良率约为5%。作为该厂的QC主管，请回答以下问题：

1.你将如何组织团队对该质量问题进行原因分析？（请列出至少三个步骤或使用的工具）

2.假设通过初步调查，怀疑可能是插脚焊接不良、外壳尺寸偏差或内部线路虚接导致了接触不良。请你选择一种合适的QC工具来进一步明确主要原因，并说明如何使用该工具。

3.在问题原因查明并采取纠正措施后，为确保问题不再发生，你还需要采取哪些后续行动？

参考答案及解析（部分）

一、单项选择题

1.B解析：预防为主强调在问题发生前采取措施，而非事后检验和筛选。

2.C

3.C解析：排列图依据“关键的少数，次要的多数”原则，帮助识别主要影响因素。

4.C

5.D

6.B

7.C

8.A

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ACE解析：QC七大工具包括检查表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、分层法。亲和图和矩阵图属于新QC七大工具。

3.ABCDE

4.ABC

5.ABD解析：内部故障成本是产品交付前发现不合格品