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医院护士轮班管理与考核制度

前言

护士轮班管理与考核制度是医院护理管理体系的核心组成部分，直接关系到护理质量、患者安全、护士职业满意度及团队稳定性。科学合理的轮班制度能够保障临床护理工作的连续性和高效性，而公正完善的考核机制则能激励护士提升专业素养与服务水平。本制度旨在规范轮班运作，明确考核标准，以期实现护理资源的优化配置与护理队伍的可持续发展。

第一章护士轮班管理

一、轮班管理基本原则

1.患者为中心原则：排班应以保障患者得到连续、优质、安全的护理服务为首要目标，确保各班次护理力量的均衡与充足。

2.公平公正原则：排班过程应透明、公开，充分考虑护士的个人情况与职业发展需求，力求机会均等，避免劳逸不均。

3.依法合规原则：严格遵守国家及地方关于劳动用工、工作时间、休息休假等相关法律法规，保障护士的合法权益。

4.动态调整原则：根据科室患者数量、病情轻重、护理工作量以及护士人力配置等实际情况，灵活调整排班计划。

5.人文关怀原则：在满足工作需要的前提下，尽可能兼顾护士的个人意愿、家庭困难及身心健康，提升职业认同感。

二、排班组织与职责

1.护理部：负责制定全院护士轮班管理的总体原则和指导性意见，监督各科室排班制度的执行情况，协调处理跨科室的排班争议与人力调配。

2.科室护士长：作为本科室排班管理的第一责任人，负责根据医院原则及科室特点制定具体排班计划，组织实施并动态调整，听取护士意见，确保排班公平合理。护士长在排班时应充分考虑护士的资质能力、工作经验、技术职称及个人特长，实现人力资源的最佳配置。

3.护士：应自觉遵守排班安排，按时到岗。如有特殊情况需调整班次，须提前按规定程序向护士长申请，经批准后方可执行。

三、排班方式与周期

1.排班周期：一般以周或月为单位进行排班，具体周期由科室根据工作特点确定，并保持相对稳定。护士长应于每个排班周期结束前完成下一周期的排班计划，并提前公示。

2.班次设置：各科室根据自身工作性质（如门诊、病房、手术室、急诊科等）和工作时间合理设置班次，如白班、中班、夜班、连班、弹性班等。班次的划分应科学合理，保障护士有足够的休息时间，避免疲劳工作。

3.排班方法：可采用人工排班、电脑系统排班等方式。鼓励在条件允许的情况下，引入护士自主排班、小组排班等模式，增强护士的参与感与责任感。排班时应尽可能保证护士的生物钟相对稳定，减少频繁倒班对健康的影响。

四、排班考虑因素

1.患者需求：优先满足危重症患者集中、诊疗活动繁忙时段的人力需求。

2.护士资质与能力：确保各班次均有足够数量具备相应资质和经验的护士，新老搭配，强弱互补。

3.公平性：均衡分配各班次，特别是夜班、节假日班等，避免个别护士长期承担过重或不合理的班次。

4.护士个人情况：在不影响整体工作的前提下，适当考虑护士的年龄、健康状况、家庭特殊困难、生育情况、继续教育需求等。

5.应急储备：预留一定的机动护士力量，以应对突发公共卫生事件、患者数量骤增或护士临时缺勤等情况。

五、班次调整与代班制度

1.个人调班：护士因特殊原因需调整班次时，应提前向护士长书面或口头申请，并自行联系符合资质的同事进行协商调换，经护士长批准后方可生效。严禁私自换班、代班。

2.临时代班：当出现护士突发疾病、紧急事假等情况导致岗位空缺时，护士长应立即启动应急预案，优先安排备班护士或协调其他护士代班，确保护理工作不受影响。代班护士的薪酬待遇按医院相关规定执行。

3.加班管理：因工作需要安排护士加班时，护士长应提前与护士沟通，说明加班事由和时间。加班应严格控制，并按照国家规定给予补休或加班报酬。

六、交接班管理

1.交接原则：交接班是保障护理工作连续性和患者安全的关键环节，必须做到“三清”（口头讲清、书面写清、床边看清），“三查七对”（查对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。

2.交接内容：包括患者病情变化、治疗护理措施、医嘱执行情况、物品药品、环境安全等。危重患者、手术患者、特殊检查治疗患者等应进行重点交接。

3.交接方式：可采用集体交班、床旁交班、书面交班等多种形式相结合。交班者应如实、准确、完整地交班，接班者应认真核对，确认无误后在交接记录上签字。

第二章护士考核制度

一、考核目的与原则

1.考核目的：通过系统、规范的考核，全面评价护士的职业道德、业务能力、工作业绩和服务态度，为护士的薪酬调整、职称晋升、评优评先、培训发展提供客观依据，激励护士不断提升专业水平和服务质量。

2.考核原则：

*客观公正原则：以事实为依据，标准统一，程序规范，避免主观臆断。

*全面综合原则：考核内容应涵盖职业道德、工作绩效、专业能力、学习发展等多个维度。

*注重实绩原则：重点考核