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共享单车运营协议（带维护责任）2025年行业最新

甲方（运营方）：[运营方公司全称]

统一社会信用代码：[运营方统一社会信用代码]

法定代表人：[运营方法定代表人姓名]

注册地址：[运营方注册地址]

联系电话：[运营方联系电话]

乙方（用户）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市管理执法办法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的共享单车服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“共享单车”是指由甲方投放、管理并提供租赁服务的社会公共自行车辆。

1.2本协议适用于甲方向乙方提供共享单车租赁服务的行为，以及乙方使用该服务等相关事宜。

1.3本协议的适用范围包括但不限于甲方投放共享单车的服务区域、租赁服务的使用规则、费用标准、车辆维护责任等内容。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方有权在协议约定范围内，按照甲方提供的共享单车服务规范使用共享单车。

2.2乙方在使用共享单车前，应确保自身具备合法骑行资格，并已按照甲方要求完成用户注册、实名认证等相关流程。

2.3乙方骑行共享单车应遵守国家及当地的交通安全法律法规，自觉维护交通秩序，确保行车安全。乙方承诺不进行超速、逆行、闯红灯、酒后骑行、载人（除非车辆设计允许并有明确标识）等违法或危险骑行行为。

2.4乙方应爱护共享单车，不得故意损坏、涂改、遮挡车辆上的标识、二维码、智能锁等设备。因乙方故意或重大过失造成车辆设备损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.5乙方在使用过程中发现共享单车存在故障、损坏（如刹车失灵、车座损坏、轮胎明显漏气、车灯不亮、智能锁故障等）或停放不规范（如在禁止停放区域停放、被占压、倾倒等）的情况，应及时通过甲方提供的APP内报修功能、客服热线或其他指定渠道向甲方报告，并配合甲方进行核实和处理。

2.6乙方应按照甲方公示的标准和规则停放共享单车，不得在禁止停放的区域或影响市容、交通、消防等安全的地方停放。乙方未按规范停放的，甲方有权进行拖移，相关费用由乙方承担。

2.7乙方有义务按时支付使用共享单车的相关费用。费用标准按甲方官方公示执行，乙方应通过甲方指定的支付方式完成费用支付。逾期未支付的，乙方应按甲方规定承担相应的滞纳金或处理措施。

2.8乙方在使用共享单车过程中，应注意保管好自身财物，保管不当造成的损失由乙方自行承担。

2.9乙方应配合甲方及相关部门对共享单车服务进行的监督检查、调度管理及数据采集工作。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权按照城市规划和相关规定，在指定区域投放、调度、回收共享单车，并对共享单车服务进行统一管理。

3.2甲方应确保投入运营的共享单车符合国家有关安全标准，并具备必要的安全设施（如刹车、车灯、车铃等）。

3.3甲方承诺建立并实施常态化的共享单车维护和更新机制，包括但不限于：

3.3.1定期对投放车辆进行安全巡检，及时发现并处理车辆故障。

3.3.2建立完善的故障响应机制，在收到乙方报修或自行巡检发现故障后，承诺在[例如：2]个工作小时内响应，并在[例如：4]个工作小时内完成修复或提供可用的替代车辆（如适用）。对于严重影响安全的故障，应优先处理。

3.3.3对共享单车的关键安全部件（如刹车系统、轮胎、车架、智能锁等）按照不低于行业推荐标准或双方约定的技术规范进行定期检查和维护保养。

3.3.4根据运营情况和城市发展需求，定期更新老化、损坏严重或不符合安全标准的车辆，并对清退车辆进行妥善处理。

3.4甲方应保障共享单车智能锁的正常运行，确保租赁计费准确无误。

3.5甲方应向乙方提供清晰、准确、完整的共享单车使用规则、费用标准、骑行指南、报修方式、投诉建议渠道、安全提示等信息。

3.6甲方应配备专业的客服团队，及时处理乙方的咨询、报修请求及投诉建议。

3.7甲方应根据国家相关规定，建立用户信息保护机制，保护乙方的个人信息安全，并承担因信息泄露或不当使用导致乙方权益受损的相应责任。

3.8甲方应购买必要的责任保险，包括但不限于意外伤害险、第三方责任险等，以覆盖因共享单车自身原因或管理疏忽可能导致的意外事故风险。具体保险范围和保额以甲方公示的信息为准。

3.9甲方有权根据运营需要，对共享单车进行调度，乙方应予以配合。甲方因调度需要拖移乙方已停放规范的车辆，应及时通知乙方，并可能给予乙方一定的调度补偿（如有）。

3.10甲方应积极配合城市管理部门的监督和管理，落实共享单车相关管理规