2025年互联网营销师直播情感营销与共鸣建立专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师直播情感营销与共鸣建立专题试卷及解析1

2025年互联网营销师直播情感营销与共鸣建立专题试卷及

解析

2025年互联网营销师直播情感营销与共鸣建立专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在直播情感营销中，主播通过分享个人成长经历来引发观众共鸣，这种策略主

要运用了哪种心理学原理？

A、权威效应

B、相似性吸引原理

C、稀缺性原理

D、互惠原理

【答案】B

【解析】正确答案是B。相似性吸引原理指人们更容易对与自己有相似经历或特质

的人产生认同感。主播分享个人成长经历能让观众找到共同点，从而建立情感连接。A

项权威效应强调专业身份的影响，C项稀缺性原理与数量限制相关，D项互惠原理涉及

利益交换，均不符合题意。知识点：情感营销心理学基础。易错点：容易将个人经历分

享误判为权威效应。

2、直播中主播突然哽咽讲述产品背后的感人故事，这种情绪爆发式表达最适合推

广哪类产品？

A、电子产品

B、家居清洁用品

C、公益联名商品

D、工业原材料

【答案】C

【解析】正确答案是C。公益联名商品本身承载社会价值，情感故事能强化其公益

属性。A、B、D类产品更注重功能属性，过度情感化可能适得其反。知识点：情感营

销适用场景。易错点：忽视产品属性与情感表达的匹配度。

3、建立直播共鸣时，“你有没有过⋯”这类句式属于哪种沟通技巧？

A、封闭式提问

B、反问修辞

C、代入式提问

D、数据引用

【答案】C

【解析】正确答案是C。代入式提问通过引导观众回忆自身经历来建立共情。A项

封闭式提问限制回答范围，B项反问修辞强调观点，D项数据引用侧重理性说服。知识

2025年互联网营销师直播情感营销与共鸣建立专题试卷及解析2

点：共鸣建立技巧。易错点：混淆提问类型的功能差异。

4、当直播间出现负面评论时，主播用”我理解你的感受”回应，这体现了情感营销

的哪个维度？

A、情绪识别

B、情绪调节

C、情绪感染

D、情绪共情

【答案】D

【解析】正确答案是D。情绪共情指准确感知并回应他人情绪。A项情绪识别是基

础能力，B项情绪调节涉及控制，C项情绪感染强调传递。知识点：情感营销四维度。

易错点：将共情与情绪识别混淆。

5、直播中展示产品使用前后的对比视频，这种视觉叙事方式主要激发观众的哪种

情绪？

A、怀旧情绪

B、期待情绪

C、成就感

D、紧迫感

【答案】C

【解析】正确答案是C。对比效果让观众产生”我也能做到”的成就感。A项怀旧情

绪需历史元素，B项期待情绪面向未来，D项紧迫感需要时间限制。知识点：视觉叙事

与情绪激发。易错点：忽视对比效果的心理机制。

6、主播在销售母婴产品时频繁使用”妈妈们都知道”这类群体认同话语，运用了哪

种社会心理学原理？

A、从众效应

B、群体极化

C、社会认同理论

D、责任分散

【答案】C

【解析】正确答案是C。社会认同理论强调群体归属感。A项从众效应关注行为模

仿，B项群体极化指观点极端化，D项责任分散与责任分配相关。知识点：社会心理学

在直播中的应用。易错点：混淆群体认同与从众行为。

7、在直播情感营销中，通过倒计时制造紧迫感属于哪种情绪触发技巧？

A、损失厌恶

B、峰终定律

C、锚定效应

2025年互联网营销师直播情感营销与共鸣建立专题试卷及解析3

D、蔡格尼克效应

【答案】A

【解析】正确答案是A。损失厌恶指人们对失去的恐惧大于获得的喜悦。B项峰终

定律关注体验峰值，C项锚定效应涉及参照点，D项蔡格尼克效应与未完成事件相关。

知识点：行为经济学在直播中的应用。易错点：将紧迫感误判为锚定效应。

8、主播在推广书籍时引用”书中自有黄