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2026年舆情分析岗位面试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在处理涉及地方政府政策的网络舆情时，优先考虑的应对策略是？

A.立即删除负面评论

B.发布官方声明澄清事实

C.邀请媒体进行正面报道

D.对舆情发起者进行私信沟通

答案：B

解析：涉及政策类舆情，首要任务是澄清事实，避免误解扩散。删除评论可能激化矛盾，而邀请媒体或私信沟通的效果有限，不如官方声明直接有效。

2.以下哪项不是舆情分析中的“情感倾向”指标？

A.情感词频

B.情感分布（积极/消极/中性占比）

C.热点话题聚类

D.情感强度评分

答案：C

解析：情感倾向主要评估言论的情感极性（如积极、消极、中性），而热点话题聚类属于内容分析范畴，与情感倾向无直接关联。

3.当舆情涉及跨国企业时，分析需特别关注的地域差异是？

A.语言差异

B.法律监管差异

C.文化价值观差异

D.以上都是

答案：D

解析：跨国舆情需考虑语言、法律（如隐私保护）、文化（如幽默与讽刺的解读）等多维度差异，单一维度分析可能误判。

4.以下哪个工具最适合进行大规模舆情数据采集？

A.微博热搜

B.企查查

C.爬虫程序

D.抖音趋势

答案：C

解析：爬虫程序可自动化采集海量数据，而微博热搜、企查查、抖音趋势仅提供部分公开信息，无法满足大规模分析需求。

5.舆情分析报告中，“传播路径”的核心指标是？

A.爆发节点

B.转发量

C.信息扩散层级

D.网红大V参与度

答案：C

解析：传播路径强调信息如何从源头扩散至受众，层级分析（如一级传播、二级传播）是关键，而其他选项仅是辅助指标。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.处理突发事件舆情时，以下哪些属于“黄金6小时”内需完成的动作？

A.核实信息来源

B.发布初步声明

C.成立专项小组

D.评估舆情影响范围

答案：A、B

解析：黄金6小时内需快速核实信息并发布声明以控制舆论，其他动作可后续跟进。

2.舆情监测中，以下哪些属于“异常信号”？

A.评论量突增

B.指控内容集中

C.官方账号被屏蔽

D.搜索指数下降

答案：A、B、C

解析：异常信号通常表现为流量、内容、渠道的异常变化，搜索指数下降反而不属于异常。

3.在分析电商行业舆情时，需重点关注的数据维度包括？

A.商品评价关键词

B.客服投诉率

C.竞品动态

D.消费者地域分布

答案：A、B、C

解析：电商舆情与商品、服务、竞争直接相关，地域分布可辅助分析，但非核心维度。

4.舆情风险评估中，“舆论热度”的影响因素有？

A.网民讨论量

B.媒体报道数

C.负面情绪占比

D.话题生命周期

答案：A、B、C

解析：热度由讨论量、媒体报道、负面情绪共同决定，生命周期影响后续趋势但非直接热度指标。

5.跨地域舆情分析时，需注意的本地化差异包括？

A.口语习惯

B.媒体审查标准

C.民俗禁忌

D.经济发展水平

答案：A、B、C

解析：口语、审查、民俗直接影响舆情表达，经济发展水平属于宏观背景，非直接因素。

三、判断题（共5题，每题2分）

1.舆情分析报告必须包含所有负面信息的完整截图作为证据。（×）

答案：错误

解析：报告需呈现关键证据，但不必截图全部负面信息，应聚焦核心事实与数据。

2.企业舆情危机中，主动道歉比沉默更能平息舆论。（√）

答案：正确

解析：主动道歉展现诚意，有助于缓解公众对立情绪，但需注意道歉方式。

3.舆情监测系统可完全替代人工审核，实现自动化分析。（×）

答案：错误

解析：系统难以处理语义理解、情感判断等复杂任务，人工审核仍是必要。

4.舆情热度越高，说明事件越重要。（×）

答案：错误

解析：热度可能被营销或恶意炒作驱动，需结合事件性质判断重要性。

5.地方政府舆情应对中，跨部门协调比单部门行动更有效。（√）

答案：正确

解析：政策涉及多领域（如宣传、执法），协同应对能避免信息冲突。

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述“舆情生命周期”的四个阶段及其应对要点。

答案：

-爆发期：快速核实信息，发布初步声明，控制信息源；

-蔓延期：扩大正面声音，设置议题引导，监测传播路径；

-稳定期：巩固成果，复盘总结，修复品牌形象；

-消退期：持续观察，防止复燃，优化长效机制。

2.如何评估某舆情事件是否构成“危机”？

答案：

-影响范围：是否跨地域、跨平台扩散；

-性质严重性：是否涉及法律、道德、安全等核心问题；

-公众态度：是否引发大规模质疑或抗议；

-企业应对：是否存在决策失误或延误。

3.在分析餐饮行业舆情时，需关注哪些特定指标？

答案：

-差