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2025年化工工程师化工团队危机沟通与舆情管理专题试卷及解析1

2025年化工工程师化工团队危机沟通与舆情管理专题试卷

及解析

2025年化工工程师化工团队危机沟通与舆情管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在化工企业发生化学品泄漏事故后，危机沟通的首要原则是什么？

A、快速反应

B、信息透明

C、承担责任

D、统一口径

【答案】A

【解析】正确答案是A。在危机发生的初期，快速反应是控制事态发展的关键。化工事

故具有突发性和危害性，第一时间响应可以最大程度减少损失。B、C、D虽然也是重

要原则，但都是在快速反应基础上的后续措施。知识点：危机沟通的黄金时间原则。易

错点：容易将”快速反应”与”信息透明”混淆，认为公开信息最重要，但时间优先性在危

机初期更为关键。

2、化工企业在社交媒体时代进行舆情监测时，最有效的工具组合是？

A、传统媒体监测+人工巡查

B、专业舆情监测系统+社交媒体API接口

C、搜索引擎监控+员工反馈

D、政府通报+行业协会信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业舆情监测系统能够实时抓取全网信息，社交媒体API接口

可以获取平台实时数据，这种组合最符合现代舆情监测需求。A选项覆盖面不足，C选

项缺乏系统性，D选项时效性差。知识点：数字化舆情监测技术。易错点：低估社交媒

体API接口的重要性，或过度依赖传统监测方式。

3、化工企业危机沟通团队的核心构成应包括？

A、公关部门单独负责

B、技术专家+公关团队+法务人员

C、高管团队+外部顾问

D、生产部门+安全部门

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机沟通需要技术准确性、传播专业性和法律合规性的结合。A

选项缺乏技术支撑，C选项缺乏内部协调，D选项缺乏传播专业性。知识点：危机沟通

团队构成原理。易错点：忽视法务人员在危机沟通中的关键作用。

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4、在化工事故舆情应对中，“3T原则”指的是？

A、快速、透明、真实

B、技术、团队、工具

C、追踪、分析、响应

D、预防、准备、恢复

【答案】A

【解析】正确答案是A。3T原则是危机沟通的经典理论，强调信息发布的及时性、透明

度和真实性。B、C、D选项虽然都是危机管理要素，但不是3T原则的内容。知识点：

危机沟通理论框架。易错点：容易将其他危机管理原则与3T原则混淆。

5、化工企业在发布事故信息时，最合适的沟通渠道优先级是？

A、新闻发布会→官方声明→社交媒体

B、社交媒体→官方声明→新闻发布会

C、政府通报→企业公告→媒体采访

D、内部通报→外部沟通→媒体发布

【答案】A

【解析】正确答案是A。新闻发布会具有权威性，官方声明提供书面依据，社交媒体扩

大传播，这种组合最符合化工事故信息发布的严肃性和传播需求。B选项权威性不足，

C选项缺乏主动性，D选项顺序不当。知识点：危机信息发布渠道策略。易错点：低估

新闻发布会的重要性，或过度依赖社交媒体。

6、化工企业危机沟通中的”黄金4小时”原则主要强调？

A、事故发生后4小时内必须召开新闻发布会

B、4小时内发布初步信息并持续更新

C、4小时内完成内部沟通

D、4小时内控制舆情发酵

【答案】B

【解析】正确答案是B。黄金4小时原则强调在关键时间窗口内发布初步信息并保持更

新，防止谣言传播。A、C、D选项都过于绝对化。知识点：危机沟通时效性管理。易

错点：将”发布初步信息”误解为”发布完整信息”。

7、在化工事故舆情中，企业最应该优先回应的群体是？

A、媒体记者

B、政府监管部门

C、受影响居民

D、企业员工

【答案】C

【解析】正确答案是C。受影响居民是直接利益相关者，优先回应体现企业责任。其他

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群体虽然重要，但优先级低于受影响人群。知识点：利益相关者优先级管理。易错点：

容易将媒体或政府视为首要回应对象。

8、化工企业危机沟通预案中，“情景模拟”环节的主要目的是？

A、测试应急设备性能

B、训练团队协作能力

C