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2025年学校智能门禁系统维修协议

合同编号：[由双方协商确定，例如：XD-MWX-2025-001]

签约地点：[例如：XX学校会议室或乙方公司所在地]

签约日期：2025年[]月[]日

甲方（委托方）：[学校全称]

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

联系人：

乙方（服务方）：[维修服务公司全称]

法定代表人：

地址：

联系电话：

联系人：

鉴于条款：

1.甲方是依法成立并有效存续的教育机构，拥有其智能门禁系统的所有权及相关管理责任。

2.乙方是具备智能门禁系统维修服务能力和资质的专业公司。

3.为确保甲方智能门禁系统的正常运行，保障校园安全与管理效率，甲方委托乙方对其智能门禁系统在2025年度提供维修服务。双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条维修服务范围与内容

1.1服务对象：本协议所指维修服务对象为甲方所拥有的、位于[学校具体地址，例如：XX学校XX校区/所有楼宇]的智能门禁系统（以下简称“门禁系统”），具体包括但不限于：

a)硬件设备：门禁控制器、读卡器（IC卡读卡器、指纹识别器、人脸识别终端等）、电控锁、出门按钮、电源、通讯模块、天线、机箱、线缆（含电源线、通讯线、信号线）等。

b)软件系统：门禁管理软件、数据库、服务器（若由乙方负责维护）、客户端软件、相关驱动程序等。

c)附属设备：与门禁系统联动的消防报警设备、监控设备（仅限于门禁信号传递部分）等相关联的必要部件。

1.2服务内容：

a)故障排除与修复：对门禁系统出现的任何硬件故障（如设备损坏、通讯中断、读卡失败、锁具失灵、电源异常等）和软件故障（如系统崩溃、数据丢失、软件无法运行、权限设置错误、报表生成异常等）进行及时诊断、排除和修复。

b)定期巡检与预防性维护：乙方应按照本协议约定的周期对门禁系统进行全面巡检和预防性维护，包括：

i.设备外观检查、清洁与紧固。

ii.通讯线路检查，确保信号传输稳定。

iii.电源系统检查，保障供电正常。

iv.软件系统运行状态检查、数据备份、日志清理、系统优化。

v.门禁锁具灵活性、可靠性检查。

vi.传感器（如门磁）功能测试。

vii.发现潜在问题并及时处理，防止故障发生。

c)系统升级与优化（可选，视合同约定）：若门禁系统厂商发布补丁、升级版本或乙方提出合理的优化建议，经甲方确认后，乙方负责进行免费或有偿的系统升级与优化服务。

d)技术支持与咨询：为甲方提供门禁系统日常使用、简单故障排除的技术咨询和指导。

e)备品备件供应：对于维修中确需更换的零部件，乙方应提供原厂品质或同等品质的备品备件（按原厂标准或双方协商确定），并负责更换安装。备品备件的费用是否包含在服务费中，需明确约定（通常小配件包含，大件或特殊件另计）。

f)应急服务：对于门禁系统突发故障，特别是影响正常通行或安全的紧急情况，乙方应提供应急响应服务。

g)维修记录：每次维修服务后，乙方应提供详细的维修记录，包括故障现象、原因分析、维修措施、更换备品备件、维修时间、服务人员等信息，并由甲方人员签字确认。

1.3不包含的服务范围：

a)因甲方原因（如人为损坏、自然灾害、不可抗力、电源不稳、装修改造等）导致的门禁系统损坏。

b)门禁系统初始安装、移机、大规模改造或扩建工程。

c)与门禁系统无关的第三方设备或系统的故障。

d)甲方人员操作不当或管理疏忽造成的数据丢失或系统故障（乙方提供数据恢复服务可另行约定收费）。

e)未经甲方书面同意，对门禁系统软件或硬件进行的任何修改或调整（除非是乙方为完成本协议约定服务所必需的）。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

2.2服务期满前30日内，如甲方需要继续乙方提供维修服务，应双方协商另行签订维修协议。乙方在同等条件下享有优先续约权。

第三条服务质量标准

3.1响应时间：

a)日常故障报修：甲方通过电话、邮件或双方约定的其他方式报修后，乙方应在[例如：2小时内]响应，并给出初步处理意见或预计到场时间。

b)一般故障：乙方应在接到报修通知后[例如：24小时内]到达现场进行处理。