企业培训质量管理体系纲要.pdfVIP

一、发布令

为规范海尔培训管理活动，强化培训教学，完善培训管理体系，确保培训

真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本按照GB／T19025－2001idt

ISO10015：1999，编制了《》，现予发布实施。

《》是本培训教学的规，是性文件，具有严肃性

和性。对内用于规范培训教学活动，对外向公众证实本的培训教学管理

和质量保证能力。全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训管理体

系有效运行。

本手册一经批准，即成为培训大纲的最低限度要求，本

原有与《》相悖的培训管理文件同时废止。

本手册及程序文件的管理，由海尔大学负责，管理方法按照本ISO9001：2000质

量管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。

本手册及程序文件的由海尔大学控制，以的形式在海尔网

《海尔公告牌》上，不以复印件的形式。各单位员工均可在网上看到，但不能进

行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。

手册现行版本：A

现行版本审核日期：2002年2月

手册批准：

编制：邹习文日期：2002.02.10

审核：王颖民日期：2002.02.10

批准：杨绵绵日期：2002.02.10

第0章共25章

第3页，共11页

：总则

二、体系质量方针和质量目标

质量方针充分体现了本的发展战略、和满足顾客要求、持续改进体系

有效性的承诺，是进行与保证的指导思想和追求，它表明了本对顾客在产品

质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。

质量方针

为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，须：

进行领先市场的设计，用最低的成本生产产品，竭诚为用户满意的服务。

因此，我们主要的工作原则是：

①ISO9001

②市场需求

③技术和先进

④TQM

⑤不断的质量改进

⑥职工参与

⑦精细化，零

⑧用户期望和要求

因整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本

质量方针的承诺，是本建立、实施与保持体系有效性的充分反映与绩效改进

的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。

本各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量管

理体系文件的要求认真执行，在保证本产品质量的前提下，以培训管