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2026年保险代理人面试专业知识测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《保险法》规定，保险公司未按规定履行如实告知义务的，应当承担的法律责任不包括以下哪项？

A.赔偿被保险人的损失

B.承担行政罚款

C.责令改正

D.暂停其业务经营

2.某客户年龄55岁，身体健康状况良好，但曾有高血压病史。以下哪种保险产品最适合该客户？

A.定期寿险

B.终身寿险

C.重疾险（带身故责任）

D.意外险

3.在保险理赔过程中，以下哪项不属于“损失补偿原则”的适用范围？

A.财产保险的赔偿

B.人寿保险的身故赔偿

C.意外险的医疗费用报销

D.重疾险的确诊津贴

4.某保险产品犹豫期内客户退保，保险公司应如何处理？

A.无条件全额退还保费

B.扣除10%手续费后退还剩余保费

C.扣除已发生保障期间的保费后退还剩余保费

D.不予退还任何费用

5.根据中国银保监会规定，保险代理人的从业资格证有效期是多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

6.某客户购买了某公司的一年期意外险，保险金额为20万元。如果客户在保险期间内因意外导致身故，保险公司应赔付多少？

A.20万元

B.10万元

C.5万元

D.0元（意外险身故责任通常为保额）

7.在保险合同中，以下哪项属于“保险利益”的例外情况？

A.被保险人自己

B.配偶、子女等近亲属

C.商业竞争对手

D.父母

8.某客户咨询分红险，以下说法正确的是？

A.分红险的收益固定，不会波动

B.分红险的收益取决于保险公司的经营状况

C.分红险的收益保证率为100%

D.分红险属于保证收益型产品

9.在保险销售过程中，代理人违反“禁止性规定”，可能面临的法律责任不包括？

A.责令改正

B.暂停执业

C.罚款

D.刑事处罚（如涉及诈骗等严重行为）

10.某客户购买了某公司的健康险，保险条款中约定“等待期后确诊重疾可赔付”。等待期通常为多久？

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.以下哪些属于保险代理人的主要职责？

A.客户需求分析

B.产品讲解与推荐

C.保险合同的签订与交付

D.理赔协助

2.根据《保险法》规定，以下哪些情形保险公司有权解除保险合同？

A.投保人故意隐瞒重要事实

B.被保险人未如实告知健康状况

C.客户犹豫期内退保

D.保险公司经营不善

3.某客户购买了终身寿险，以下哪些属于该产品的特点？

A.保额固定，不可调整

B.身故或全残时赔付

C.可附加万能账户

D.保费可分期缴纳

4.在保险理赔过程中，以下哪些材料通常需要提供？

A.保险合同原件

B.身份证明

C.疾病诊断证明

D.医疗费用发票

5.根据中国银保监会规定，保险代理人从事保险销售活动时，必须遵守哪些原则？

A.客户利益优先

B.专业胜任

C.诚信销售

D.收入最大化

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.保险代理人与保险公司之间是雇佣关系。（×）

2.保险合同成立后，投保人可以随时解除合同。（×）

3.意外险的保险责任包括疾病身故。（×）

4.保险代理人的收入主要来源于佣金。（√）

5.健康险的理赔需要客户提供完整的医疗记录。（√）

6.保险公司的偿付能力与其经营风险直接相关。（√）

7.保险合同中的“免责条款”必须以书面形式说明。（√）

8.分红险的收益是不保证的，但也不会亏损。（√）

9.保险代理人可以代客户签署保险合同。（×）

10.保险法规定，保险公司必须将保险条款以通俗易懂的方式向客户说明。（√）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述保险代理人的职业道德规范。

2.解释“保险利益原则”的含义及其重要性。

3.简述健康险理赔的流程。

4.说明保险合同的主要内容有哪些？

5.如何向客户解释“犹豫期”的概念？

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例：

某客户30岁，年收入10万元，家庭负担较重，咨询保险代理人购买寿险。代理人推荐了一款年缴保费1万元的终身寿险，保额100万元。客户表示保费较高，代理人解释称“保费高保障也高，未来收益可观”。客户犹豫不决。

问题：

-代理人推荐的产品是否合适？为什么？

-如何改进销售话术以提升客户接受度？

2.案例：

某客户购买了某公司的重疾险，保险条款约定“确诊合同约定的疾病后，赔付保额的80%”。客户在理赔时发现，保险公司仅赔付了保额的50%。客户投诉保险公司欺诈。

问题：

-保险公司是否应承担赔偿责任？为什么？

-代理人应如何协助客户解决争议？