沟通技巧与情感表达班会.pptxVIP

2025/12/31沟通技巧与情感表达班会汇报人：xxx

CONTENTS目录01班会基本信息02沟通技巧介绍03情感表达方法04互动环节05班会总结

班会基本信息01

班会目的掌握基础沟通技巧通过模拟课堂小组讨论场景，学习倾听、回应等技巧，如复述同学观点以确认理解，减少误解。提升情感表达能力结合“非暴力沟通”案例，练习用“我信息”表达感受，如“当被打断时我感到失落”，替代指责性语言。增强团队协作效率以班级合唱排练为例，指导学生用“建议式沟通”提出改进，如“我们试试放慢节奏会更整齐”，提升配合度。

参与人员班级全体学生本次班会覆盖班级所有32名学生，包括18名男生和14名女生，确保每位同学都能参与沟通技巧训练。班主任及心理老师由班主任李老师主持，特邀学校心理辅导室张老师担任指导嘉宾，提供专业情感表达指导。学生代表小组选取5名班级干部组成筹备小组，负责前期调研同学沟通困惑，收集典型案例供现场讨论。

沟通技巧介绍02

倾听技巧专注性倾听与同学讨论问题时，保持眼神交流，放下手机，不中途打断，如小明倾听小红分享社团经历时认真点头回应。反馈式倾听妈妈讲完工作烦恼后，小华复述“您是说今天项目deadline让您压力很大吗？”，让妈妈感受到被理解。共情式倾听朋友考试失利哭泣时，小林轻拍其肩说“这次没发挥好一定很难过吧”，而非急着说“下次努力就好”。

表达技巧清晰表达核心信息在团队会议中，先明确结论再阐述理由，如“本周需完成3个方案，因客户周五要最终反馈”，可提升沟通效率。非语言信号辅助表达与同学交流时，保持微笑和点头，如分享学习经验时眼神专注，能让对方感受到真诚与尊重。情感词汇恰当运用安慰失落朋友时，说“我理解你努力后的难过，咱们一起看看哪里能改进”，比单纯“别难过”更有效。

反馈技巧描述性反馈当同学汇报方案后，可说“你在数据图表部分标注了3个关键趋势，逻辑清晰”，避免“讲得不错”这类模糊评价。三明治反馈法批评时先肯定：“你主动收集了同学意见”，再提改进：“若能增加数据对比会更好”，最后鼓励：“继续保持积极性”。聚焦行为反馈班会讨论中，对打断他人发言的同学说“刚才小明发言时你三次插话”，而非“你总是不尊重人”。

非语言沟通肢体动作表达课堂讨论时，点头微笑能鼓励发言者继续分享，如老师对学生竖大拇指可增强其表达自信。面部表情传递商务谈判中，保持自然微笑比面无表情更易达成合作，据统计微笑沟通成功率提升30%。空间距离把控亲密朋友交谈时距离约50厘米，陌生人则保持1.5米以上，如电梯内人们会自然保持侧身站立。

情感表达方法03

识别情绪观察面部微表情与人交流时，留意对方皱眉、嘴角下垂等表情，如同学考试失利后低头抿嘴，可能是沮丧情绪的表现。捕捉肢体语言信号注意对方手势、坐姿，如双手抱胸可能有抵触情绪，像班会讨论中有人频繁看表，可能是不耐烦或焦虑。倾听语音语调变化通过说话语速、声调判断情绪，如朋友分享喜讯时语速加快、声调上扬，而生气时可能音量提高、语气急促。

表达感受使用“我”语句表达当同学误解你时，可说“我感到有点委屈，因为我本意是想帮忙”，避免指责对方，减少冲突。区分感受与想法比如“他没回复消息”是事实，“我觉得被忽视”是感受，“他不在乎我”则是想法，需清晰分辨。借助肢体语言强化与朋友倾诉烦恼时，轻拍对方手臂或眼神交流，能让“我很难过”的表达更具感染力。

情感调节呼吸调节法当感到紧张时，可采用“4-7-8”呼吸法：吸气4秒，屏息7秒，呼气8秒，重复3次能快速平复情绪，如演讲前的应急调节。认知重构法遇到冲突时，将“他故意针对我”转化为“他可能有不同立场”，如职场中因意见不合产生矛盾时的思维转换。运动宣泄法通过跑步、跳绳等运动释放压力，研究显示每天20分钟中等强度运动，能降低焦虑情绪发生率达30%。

共情能力换位思考训练同学考试失利时，不说“没关系下次努力”，而是说“这次没发挥好一定很难过吧”，站在对方角度体会情绪。非语言信号识别观察朋友低头握拳时，主动询问“是不是遇到烦心事了？”，通过肢体动作察觉隐藏情绪而非仅听言语。反馈式倾听室友抱怨社团压力大时，复述“你是说活动太多让你喘不过气对吗？”，确认理解对方感受再回应。

互动环节04

案例分析讨论职场沟通冲突案例某互联网公司项目组因需求传达偏差导致进度滞后，展示如何通过换位思考+清晰复述技巧化解矛盾，提升协作效率。亲子情感表达案例中学生小明因考试失利与父母爆发争吵，分析情绪暂停法和我信息表达在改善亲子沟通中的实际应用效果。

模拟沟通场景职场汇报场景模拟模拟员工向主管汇报项目延期情况，练习如何用事实+情感+解决方案框架表达，如因供应商延误导致进度滞后，我感到自责，已协调加急处理。家庭矛盾调解场景设置父母反对子女考研情景，学员分别扮演双方，运用倾听复述+共情