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企业客户资料共享协议

鉴于甲乙双方（以下简称“协议方”）希望基于相互信任与合作，在遵守相关法律法规的前提下，共享双方共同拥有或各自持有的客户资料，以促进业务发展，特订立本协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释，具有以下含义：

1.1“客户资料”是指协议方在经营活动中收集、生成或持有的，与客户身份信息、交易信息、行为信息等相关的各类数据记录。具体范围见本协议第二条。

1.2“共享资料”是指根据本协议约定，由一方提供给另一方用于约定目的的客户资料。

1.3“保密信息”是指本协议项下共享的客户资料中包含的商业秘密，以及本协议的内容、协议方的商业计划、客户清单等非公开信息。

1.4“有效地址”是指本协议首页载明的各协议方的注册地址或书面指定地址。

1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条共享资料的范围与性质

2.1甲乙双方同意共享以下类型的客户资料用于本协议约定的目的：

2.1.1客户的基本信息，包括但不限于客户名称/姓名、联系人姓名、联系电话、电子邮箱地址、通讯地址、所属行业等。

2.1.2客户的交易信息，包括但不限于购买记录、服务使用历史、订单详情、付款信息（在去标识化或获得客户额外同意的情况下）等。

2.1.3客户的偏好与需求信息，包括但不限于产品兴趣、服务反馈、市场调研参与记录等。

2.1.4客户的反馈与评价信息，包括但不限于产品或服务的投诉、建议、满意度调查结果等。

2.2以下客户资料不纳入本协议共享范围：

2.2.1任何一方从非法渠道获取的客户资料。

2.2.2任何一方已明确告知客户不共享或客户明确表示反对的资料。

2.2.3法律法规规定禁止共享的客户资料。

2.2.4一方认为属于高度敏感且未经客户特别授权共享的资料。

2.3双方同意，共享资料可以是电子数据或纸质文件形式。

第三条共享的目的与用途

3.1双方共享客户资料仅限于以下目的：

3.1.1实现客户资源的互补与利用，提升交叉销售和联合营销的机会。

3.1.2为客户提供更加整合和便捷的服务体验。

3.1.3共同进行市场分析、客户行为研究，以优化产品和服务。

3.1.4在获得客户另行明确同意或符合法律法规要求的情况下，向客户进行相关的增值服务推广。

3.2双方同意，不得将共享的客户资料用于本协议约定之外的任何目的，不得挪作他用，特别是不得用于任何形式的骚扰性营销、向第三方非法提供或出售客户资料等。

第四条客户同意与授权

4.1双方确认，在提供本协议项下共享的客户资料前，已采取合理方式取得客户对此项共享的授权。授权方式包括但不限于：

4.1.1在双方与客户签订的主合同（如采购合同、服务合同等）中包含明确的条款，告知客户双方将共享其部分资料用于约定目的，并获得客户的同意。

4.1.2通过独立的渠道，向客户发送包含共享说明及同意选项的客户授权书或电子确认函，并保留客户的明确同意记录。

4.1.3在双方各自的客户服务平台上，提供明确的客户资料共享授权选项，并记录客户的选择。

4.2双方保证，已向客户充分告知共享客户资料的目的、范围（具体类型见第二条）、接收方（即另一方）、客户的数据安全和隐私保护承诺以及客户拥有的权利。

4.3客户有权随时通过书面形式（如邮件、传真）向任何一方协议方提出，撤回其对本协议项下客户资料共享的同意。自同意撤回通知送达之日起，双方应停止对该客户资料的共享，并根据法律法规及本协议约定处理相关资料。

4.4双方在共享客户资料前或共享过程中，应根据法律法规及本协议约定，确保已获得客户的必要同意。

第五条共享与接收流程

5.1双方同意通过以下方式共享资料：

5.1.1通过双方协商一致的安全电子数据交换平台传输电子数据。

5.1.2通过邮寄方式交换纸质文件。

5.1.3在双方约定的会议中交换信息。

5.2接收方仅限于其内部负责相关业务运营、市场营销、客户服务等经授权的部门及人员。

5.3提供方有义务确保在共享时，资料的基本准确性，并应建立机制，根据客户信息的变化及时通知接收方进行更新。

第六条保密义务

6.1双方确认，对本协议项下共享的客户资料以及本协议内容均负有保密义务。

6.2双方同意，仅为履行本协议约定之目的，方可以接触、使用共享的客户资料和本协议项下的保密信息，并应采取不低于保护自身同等重要保密信息的标准，采取合理的组织和技术措施（包括但不限于访问控制、加密、安全存储等）保护该等资料和信息的安全，防止其泄露、丢失、被篡