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最新质量管理第2阶段测试题65532资料

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.在质量管理中，PDCA循环包括哪些阶段？()

A.计划、实施、检查、总结

B.计划、检查、实施、总结

C.实施、计划、检查、总结

D.实施、检查、计划、总结

2.ISO9001标准中，质量管理体系的目标是什么？()

A.提高产品质量

B.满足顾客要求

C.提高企业效益

D.提高员工满意度

3.在质量管理中，什么是关键过程？()

A.对产品质量有重大影响的过程

B.对成本有重大影响的过程

C.对员工满意度有重大影响的过程

D.对环境影响有重大影响的过程

4.质量管理的七种工具包括哪些？()

A.流程图、检查表、散点图、帕累托图、直方图、控制图、因果图

B.流程图、检查表、散点图、帕累托图、直方图、控制图、统计过程控制

C.流程图、检查表、散点图、帕累托图、直方图、控制图、风险管理

D.流程图、检查表、散点图、帕累托图、直方图、控制图、成本效益分析

5.什么是质量管理体系（QMS）？()

A.一套文件化的程序和过程，用于指导和控制组织的活动，以实现质量目标

B.一套文件化的程序和过程，用于指导和控制组织的活动，以实现成本目标

C.一套文件化的程序和过程，用于指导和控制组织的活动，以实现效率目标

D.一套文件化的程序和过程，用于指导和控制组织的活动，以实现市场目标

6.在质量管理中，什么是持续改进？()

A.不断改进产品和服务的过程

B.不断改进员工培训的过程

C.不断改进管理体系的过程

D.不断改进成本控制的过程

7.ISO9001标准适用于哪些组织？()

A.所有组织

B.只有制造业组织

C.只有服务业组织

D.只有非营利组织

8.什么是质量目标？()

A.组织期望达到的质量水平

B.组织期望达到的成本水平

C.组织期望达到的效率水平

D.组织期望达到的市场水平

9.在质量管理中，什么是风险管理？()

A.识别、评估和应对可能影响质量目标的风险的过程

B.识别、评估和应对可能影响成本目标的风险的过程

C.识别、评估和应对可能影响效率目标的风险的过程

D.识别、评估和应对可能影响市场目标的风险的过程

10.什么是六西格玛管理方法？()

A.一种用于减少缺陷和改进质量的方法

B.一种用于提高员工满意度的方法

C.一种用于提高生产效率的方法

D.一种用于提高市场占有率的方法

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.激励员工参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.实施基于事实的决策方法

H.与供方互利的关系

12.ISO9001标准要求组织应实施哪些控制？()

A.资源管理

B.人力资源控制

C.采购控制

D.生产和服务的提供

E.测量、分析和改进

F.检查和试验

G.纠正措施

H.预防措施

13.以下哪些是质量管理体系文件应包括的内容？()

A.政策和目标

B.组织结构和职责

C.过程描述

D.控制程序

E.指南和表格

F.质量手册

G.程序文件

H.作业文件

14.以下哪些是质量管理七种工具之一？()

A.流程图

B.检查表

C.散点图

D.帕累托图

E.直方图

F.控制图

G.因果图

H.汇总图

15.以下哪些是实施持续改进的步骤？()

A.识别现状

B.确定改进目标

C.找出问题根源

D.制定和实施改进计划

E.评估改进效果

F.更新标准和方法

G.重新评估和改进

H.建立反馈机制

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中，质量管理体系的核心是______。

17.PDCA循环中的第一个阶段是______。

18.质量管理体系文件中，______是最高级别的文件。

19.在质量管理中，______是用于识别和分类问题的工具。

20.六西格玛管理方法中的“六西格玛”代表的是______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法是一种旨在降低成本的方法。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件是质量管理体系的一部分，但不是最重要的。()

A.正确