2025年产后康复中心工作总结和计划.docx

2025年产后康复中心工作总结和计划

2025年，在产后康复行业规范化发展与产妇健康需求升级的双重背景下，中心以“科学、专业、温暖”为服务理念，围绕产后生理修复、心理调适及长期健康管理三大核心方向，全年累计服务产后女性1268人次，覆盖顺产、剖宫产、多胎分娩等不同类型产妇，客户满意度从2024年的89.6%提升至94.2%，复购率达38%，转介绍率29%，核心运营指标实现稳步增长。

一、年度工作总结

（一）业务开展：聚焦需求分层，强化精准服务

本年度服务群体中，25-35岁产妇占比78%，35岁以上高龄产妇占比15%，初产妇与经产妇比例约为6:4。针对不同群体需求，中心细化服务