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金融机构客户告知书

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据金融机构客户告知书，以下哪项不属于客户的基本信息？()

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.家庭住址

2.客户在签订金融机构合同前，以下哪项行为是必须的？()

A.签订合同

B.阅读告知书

C.提供身份证明

D.缴纳手续费

3.以下哪项不是金融机构客户告知书中的风险提示内容？()

A.市场风险

B.违约风险

C.技术风险

D.政策风险

4.客户在发现金融机构服务存在问题时，应该如何处理？()

A.直接投诉

B.拒绝付款

C.等待问题自行解决

D.向监管部门举报

5.以下哪项不属于金融机构客户告知书中的客户权利？()

A.知情权

B.选择权

C.保密权

D.追究权

6.客户在办理金融业务时，以下哪项是必须的？()

A.提供身份证复印件

B.填写个人信息表

C.交纳手续费

D.签订保密协议

7.以下哪项不是金融机构客户告知书中的责任提示内容？()

A.遵守法律法规

B.保障客户信息安全

C.提供优质服务

D.拒绝不合理要求

8.客户在金融机构办理业务时，以下哪项是合法的？()

A.使用假身份证

B.提供虚假信息

C.遵守相关法律法规

D.隐瞒重要信息

9.金融机构在处理客户投诉时，以下哪项行为是正确的？()

A.拒绝处理投诉

B.推卸责任

C.及时处理并答复

D.逃避责任

10.以下哪项不属于金融机构客户告知书中的合同解除条件？()

A.客户违约

B.金融机构违约

C.市场行情变化

D.客户死亡

二、多选题(共5题)

11.根据金融机构客户告知书，以下哪些内容属于客户的基本信息？（）()

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.家庭住址

E.工作单位

12.在签订金融机构合同前，客户需要了解哪些方面的内容？（）()

A.合同条款

B.服务费用

C.风险提示

D.客户权利

E.违约责任

13.金融机构在处理客户投诉时，应当遵守哪些原则？（）()

A.公平公正

B.及时处理

C.保护客户隐私

D.透明公开

E.客户至上

14.以下哪些情况可能导致金融机构合同解除？（）()

A.客户违约

B.金融机构违约

C.合同条款变更

D.市场行情变化

E.法律法规变动

15.以下哪些是客户在金融机构办理业务时应当遵守的规则？（）()

A.提供真实信息

B.遵守合同条款

C.维护金融市场秩序

D.遵守国家法律法规

E.保守商业秘密

三、填空题(共5题)

16.金融机构在提供金融服务时，应确保客户了解产品的

17.客户在办理金融业务时，需提供

18.金融机构客户告知书中会明确告知客户，如对服务不满意，可向

19.金融机构在客户信息管理上，应严格遵守

20.客户在签订金融合同时，应仔细阅读

四、判断题(共5题)

21.金融机构在提供服务时，客户的信息必须完全公开。()

A.正确B.错误

22.客户在签订金融合同时，可以不阅读合同条款。()

A.正确B.错误

23.金融机构在处理客户投诉时，应当立即给予答复。()

A.正确B.错误

24.客户在办理金融业务时，可以随意更改个人信息。()

A.正确B.错误

25.金融机构有义务向客户解释所有金融产品的风险。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：客户在金融机构办理业务时，如何保护自己的个人信息安全？

27.问：如果客户对金融机构的服务质量不满意，应该如何进行投诉？

28.问：金融机构在哪些情况下可以解除与客户的合同关系？

29.问：客户在签订金融合同时，需要注意哪些关键条款？

30.问：金融机构在客户办理业务时，有哪些义务需要履行？

金融机构客户告知书

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】在金融机构客户告知书中，姓名、身份证号码和联系电话通常属于客户的基本信息，而家庭住址不一定属于基本信息范畴。

2.【答案】B

【解析】在签订金融机构合同前，客户必须阅读告知书，了解合同条款和相关风险。

3.【答案】C

【解析】在金融机构客户告知书中，市场风险、违约风险和政策风险都是常见的风险提示内容