2025年四川qc考试试题及答案.docVIP

2025年四川qc考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理中，控制图的主要用途是（B）。

A.测量产品尺寸

B.监控过程稳定性

C.设计产品结构

D.确定产品价格

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括（C）。

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.产品营销策略

D.持续改进

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的“A”代表（A）。

A.分析

B.控制

C.增益

D.设计

4.质量管理中，PDCA循环的“C”代表（C）。

A.计划

B.实施

C.检查

D.行动

5.在质量改进项目中，根本原因分析通常使用的方法是（B）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.饼图

D.直方图

6.质量管理中，5S方法的核心是（A）。

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、执行、检查、改进

C.预防、检测、纠正、改进

D.设计、生产、检验、销售

7.在质量成本中，预防成本是指（A）。

A.为防止缺陷发生而投入的成本

B.因缺陷发生而损失的成本

C.修复缺陷而投入的成本

D.满足客户要求而投入的成本

8.质量管理中，Kano模型描述的是（B）。

A.产品功能与成本的关系

B.产品质量特性与客户满意度的关系

C.产品设计与生产的关系

D.产品质量与市场竞争的关系

9.在质量改进项目中，数据收集的主要目的是（A）。

A.获取准确信息以支持决策

B.增加项目预算

C.减少项目时间

D.提高团队士气

10.质量管理中，标杆管理的目的是（B）。

A.提高生产效率

B.比较和借鉴最佳实践

C.降低产品成本

D.增加市场份额

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（ABCD）。

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.持续改进

D.管理评审

2.六西格玛管理的核心原则包括（ABCD）。

A.以客户为中心

B.数据驱动决策

C.持续改进

D.过程优化

3.质量改进项目中常用的工具和方法包括（ABCD）。

A.鱼骨图

B.流程图

C.直方图

D.控制图

4.质量成本主要包括（ABCD）。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

5.质量管理中，客户满意度的主要影响因素包括（ABCD）。

A.产品质量

B.服务质量

C.价格

D.交货期

6.质量管理体系认证的主要作用包括（ABCD）。

A.提高客户信任

B.增强市场竞争力

C.促进持续改进

D.降低质量成本

7.质量管理中，根本原因分析的方法包括（ABCD）。

A.5Whys分析

B.鱼骨图

C.因果图

D.流程图

8.质量改进项目中的数据收集方法包括（ABCD）。

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

9.质量管理中，Kano模型的质量特性分类包括（ABCD）。

A.基本型

B.一致型

C.期望型

D.意外型

10.质量管理中，标杆管理的主要步骤包括（ABCD）。

A.选择标杆对象

B.收集数据

C.分析和比较

D.制定改进计划

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理只关注产品质量，不关注过程质量。（×）

2.ISO9001质量管理体系是自愿性的。（√）

3.六西格玛管理的主要目标是减少变异。（√）

4.质量改进项目不需要进行根本原因分析。（×）

5.5S方法只适用于制造业。（×）

6.质量成本中，预防成本是最重要的。（√）

7.Kano模型只适用于高端产品。（×）

8.质量管理中，数据收集不需要考虑成本。（×）

9.标杆管理的主要目的是降低成本。（×）

10.质量管理体系认证是永久的。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其主要内容。

答：PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Act）。计划阶段主要确定质量目标和改进计划；实施阶段主要执行计划；检查阶段主要检查执行结果是否达到目标；行动阶段主要对未达目标的部分进行改进，并对成功经验进行标准化。

2.简述六西格玛管理的核心原则及其意义。

答：六西格玛管理的核心原则包括以客户为中心、数据驱动决策、持续改进和过程优化。以客户为中心确保产品和服务满足客户需求；数据驱动决策确保决策基于事实和数据；持续改进确保不断优化过程；过程优化确保提高效率和质量。

3.简述质量成本的主要构成及其作用。

答：质量成本主要包括预防成本、检验成本、内部失败成本和外部失败成本。预防成本是为防止缺陷发生而投入的成本；检验成本是为检测产品是否符合要求而投入的成本；内部失败成本是产品在出厂前发