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CCAA12月质量管理体系基础真题(含参考答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的核心是什么？()

A.质量方针和目标

B.管理职责

C.资源管理

D.持续改进

2.质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.管理手册、程序文件、作业文件、记录文件

B.管理手册、程序文件、作业文件

C.管理手册、程序文件、记录文件

D.管理手册、作业文件、记录文件

3.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.评估质量管理体系的符合性和有效性

B.识别改进的机会

C.确保质量管理体系持续改进

D.以上都是

4.ISO9001:2015标准中，顾客满意度调查的内容包括哪些？()

A.产品质量、服务、价格、交货时间

B.产品质量、服务、价格、交货时间、售后服务

C.产品质量、服务、价格、交货时间、市场占有率

D.产品质量、服务、价格、交货时间、品牌知名度

5.质量管理体系中，记录的作用是什么？()

A.提供质量管理体系运行的证据

B.证明符合相关法律法规要求

C.评估质量管理体系的符合性和有效性

D.以上都是

6.质量管理体系中，质量目标的设定应遵循哪些原则？()

A.可测量性、可实现性、相关性、挑战性

B.可测量性、可实现性、可追溯性、相关性

C.可测量性、可实现性、可追溯性、挑战性

D.可测量性、可实现性、挑战性、相关性

7.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的实施应遵循哪些原则？()

A.管理职责、资源管理、过程方法、持续改进、风险和机遇管理、决策基于事实、关系管理

B.管理职责、资源管理、过程方法、持续改进、质量方针、质量目标、关系管理

C.管理职责、资源管理、过程方法、持续改进、质量方针、质量目标、决策基于事实

D.管理职责、资源管理、过程方法、持续改进、质量方针、质量目标、风险和机遇管理

8.质量管理体系中，如何确保质量管理体系的有效实施？()

A.建立健全的质量管理体系文件，加强内部审核

B.加强员工培训，提高员工质量意识

C.优化资源配置，提高资源配置效率

D.以上都是

9.ISO9001:2015标准中，质量管理体系应如何与组织的业务环境相适应？()

A.通过内部审核和顾客满意度调查来识别和应对业务环境的变化

B.通过风险评估和应对措施来识别和应对业务环境的变化

C.通过制定和实施战略规划来识别和应对业务环境的变化

D.以上都是

10.质量管理体系中，如何实现持续改进？()

A.通过内部审核和顾客满意度调查来识别改进的机会

B.通过数据分析和管理评审来识别改进的机会

C.通过员工培训和质量意识提升来实现持续改进

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.ISO9001:2015标准中，组织在确定质量管理体系范围时，需要考虑哪些因素？()

A.组织的规模和结构

B.顾客的需求和期望

C.相关法律法规的要求

D.产品的特性

12.质量管理体系中，以下哪些活动属于管理职责的范畴？()

A.制定质量方针和质量目标

B.审批质量管理体系文件

C.组织内部审核

D.确保资源得到有效利用

13.ISO9001:2015标准中，以下哪些是质量管理体系的关键过程？()

A.设计和开发

B.采购

C.生产和服务提供

D.测量、分析和改进

14.质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评价质量管理体系的符合性和有效性

B.识别改进的机会

C.提供质量管理体系改进的证据

D.评价组织的管理体系

15.ISO9001:2015标准中，以下哪些是持续改进的基础？()

A.数据分析

B.客户反馈

C.管理评审

D.员工参与

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的定义为：在质量方面指挥和控制组织的，建立方针和目标并实现这些目标的体系。

17.质量管理体系文件包括管理手册、程序文件、作业文件和记录文件，其中管理手册是质量管理体系文件的核心。

18.内部审核是组织自我评估的重要手段，其目的是为了评价质量管理体系的符合性和有效性，以及识别改进的机会。

19.质量管理体系要求组织应定期进行管理评审，以确保质量管理体系持续适应组织的需求和挑战。

20.ISO9001:2015标准强调，质量管理体系应与组织的业务环境相适应，包括考虑组织的规模、结构和过程。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015