管理干部的任务与条件.docxVIP

何谓管理干部

在公司中从事管理工作的人员,必须运用并发挥所能掌握的一切资源（人、机、材料、经费、场所、时间等）以达成工作的目标。

在组织系统中，既为上司，又为属下,故须发挥“承上启下”的功效。如班长、组长、股长、課长等所谓的主管。

管理干部的任务

2-1达成公司或上级所赋与的使命,包含有:

品质Q(Qualｉty)

成本C(Cost）

交期Ｄ(Dｅliｖery）

士气M(Moral)

安全S(Saｆｅty)

2-2与同事合力合作，以解决共同问题。

2-3提供各种客观的情报,包含有过程、成果、内部、外部等情报。

2-４培育属下。

管理干部必备的条件

3－１所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术。

3－2对担当职务的关于问题,就上一职等立场所需的情报或知识。

３-3为维持与改善单位的Q.C．D.等成果所必须的管理技术(PDＣA)。

3-4领导统御的知识与技巧,包含人际关系、沟通、协调、激励、教诲、授权等层面。

3-5解决问题所须的能力,如推理、判断、发明、实践等能力。

3－6对于工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观念与思想。

3-7健全的家庭生活。

3-8其它如健康等。

对管理的误解

4-1将管理当成「理论性」「抽象性」「精神性」。

4-２将管理当成「管制」「限制」「箝制」。

4－３将管理当成鄗阶层或某些阶层的事。

4-4没有重视管理目标或目标的之明确。

4－5将管理局限于「爱拼才会赢」不重视方法。

4-６完全用K．K．D不重视事实管理。

4－７将管理着重于「人治」。

何谓管理

5-１「设定计划,并为达成此计划之一切活动的全体」－Dr.Juraｎ

ACDP處

A

C

D

P

處

置

調

查

計

劃

實

施

再

發

防

止

決定目标目標

決定達成目標的方法

應急方法

教育、訓練

工作實施

果來檢討

定时以結

定时以結果來檢討

梌

檢查要因

6-1明确目标、目标

使问题(事情)的情况清楚、以掌握现状。

考虑上级的目标或方针。

预测将来情况或条件的变化(内在与外在)掌握可能发生的问题。

要把最终目标和现在目标分别清楚。

目标是否达成要如何评价。

目标能数量化。

多元性目标须列出优先级。

注意目标不可与公司或上级抵触。

6-2决定达成目标的方法

究明因果关系。

收集４M及时间、经费、场所等数据。

整理、分析、判断资料、以掌握重要要因。

针对重点或重要要因、思考达成目标的方案。

多角度评估并选定最适方案。

订定计划,内容含5W2Ｈ

Ｗhy…….目标或目标

Whａｔ…….何事

When…….何时

Wｈerｅ…….何地

Who………谁做

How………如何做

Hｏwmｕch…经费、效益

計劃書

目标或目標

二、

時間

實施項目

負責單位

負責人

備註

1.××××

2.××××

3××××

4.○○○○

5.△△△△

三、實施項目标具體做法

四、注意事項

g.计划订定须能让实际作业者参加。

h.好部属不应该只会反映问题,而是能进一步提出建议或计划,呈給上级裁决。

i.事先订好计划,以做好先手管理。

7．如何实施

７-1教育、训练

集合式教育或于职场上一对一实际演练。

防止以指示、宣达、规定等强制性伎俩，而能以沟通协调,说服等伎俩。

不可只告诉他怎么做，并须使他了解做的意义，必定性、依据和理由等，以策动其责任感和使命感。

以５Ｗ２Ｈ方式系统化教育。

刺激部属产生「内发性」动机、以鼓舞其工作赤诚。

配合人员与单位须充分教育。

７－2工作实施

主管须将「贯彻实施」的意志,明确地传达給部属、同僚。

命令下达应该一次完成,勿事后屡次追加、或朝令夕改。

实施过程若碰到困难主管勿气馁,除了进一步检讨外，并主动激励部属。

适本地授权。

收集关于数据。

8.如何调查

透过调查,使问题显在化,并掌握偏差或不合理的因素可使用查核、观测、测定、检验、确认、分析、判断等伎俩计划能如期达成目标。

8-1查检要因

实施过程有无彻底恪守作业方法条件。

巡视现场须具目标、重点意识。

最正确以具体表格来查检。

过程若与计划有差异,须迅速追究因素。

要因查检尽量下级主管(班、组长)负责。

对于重大的因素或以往未做过的事件，上级主管(課长以上)可加以点检、但频率较松。

８-２定时「以成果来检讨」

成果须以数据来定时比较、检讨。

成果的实绩与计划有差异时，须彻查过程中的异常真因。

须追根宄底追到源头，以发现潜在因素。

须客观、诚实地面对自已。

记录解析配合固有技术。

越上级主管,此种项目越多。

9．如何处置

实施的过程或成果与计划有差距时，则采取必要的修正方法。修正方法须在权限内,如在权限外,须向上级管理者报告。

9-１应急方法

暂时除去异常现象。

使异常现