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员工礼仪规范制度

鉴于公司为规范员工行为，维护公司形象，营造良好工作环境，提升整体职业素养，特制定本制度。全体员工应认真学习并严格遵守本制度各项规定。

第一条总则

第一条本制度旨在明确员工在工作场所及对外交往中的行为规范与礼仪要求，以塑造专业形象，促进和谐氛围，提升工作效率与客户满意度。

第一条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于正式员工、试用期员工。公司所有员工均有责任遵守本制度。

第一条遵守本制度是员工应尽的基本义务，员工的行为应体现尊重、专业、诚信、合规的基本原则。

第二条工作场所礼仪规范

第二条员工应按照公司规定着装，保持服装整洁、得体，符合职业形象要求。公司可制定不同场合的着装标准（如统一制服、商务休闲、正装等）。

第二条员工应注重个人仪容仪表，保持面部、头发清洁，发型大方得体，符合职业形象要求。注意个人卫生，保持身体整洁。

第二条员工在工作时间内应保持良好的行为举止，不大声喧哗，不进行与工作无关的活动，维护办公区域的安静与整洁。

第二条员工应爱护办公设备和公共财产，合理使用办公资源，下班后关闭个人使用电脑及照明。

第三条沟通礼仪规范

第三条员工在内部沟通中应使用礼貌、尊重的语言，与同事保持良好协作关系。使用公司提供的通讯工具（如电子邮件、即时通讯软件）时，应遵守相关礼仪规范，如主题明确、语言简洁、及时回复工作信息等。

第三条员工代表公司或以公司名义与外部人员沟通时，应展现专业素养，言行得体，维护公司形象。电话沟通应主动问好，表达清晰，记录必要信息。邮件沟通应使用专业称谓，内容准确，格式规范。

第三条员工在互联网及社交媒体上发布信息时，应注意言行，避免发布任何有损公司形象、声誉或违反法律法规的言论。非经公司授权，不得以公司员工身份发布任何官方信息。

第四条会议与活动礼仪规范

第四条员工应按时参加各类会议，会议开始前准备好相关材料。会议期间应专注听讲，积极参与讨论，发言时注意言辞，保持秩序。

第四条参加公司组织的商务活动或接待外部访客时，员工应遵循相应的礼仪规范，如准时到达、热情接待、得体言行等。展现良好的职业形象。

第五条接待与拜访礼仪规范

第五条接待来访客人时，应热情、主动、礼貌。根据客人身份和公司规定安排会见或引导参观。保持接待区域的整洁。

第五条员工代表公司外出拜访客户或合作伙伴时，应遵守商务礼仪，准时到达，着装得体，进行有效的沟通，维护公司良好形象。

第六条商务社交礼仪规范

第六条员工在与内部或外部人员交往中，应使用恰当的称谓和称呼，体现互相尊重。

第六条在商务活动中，如确有需要，员工可按公司规定程序接受或赠送礼品，并确保礼品的性质和价值符合相关规定，避免造成不良影响。

第六条参加公司组织的宴请或商务用餐时，员工应注意用餐礼仪，保持文明、得体的行为。

第七条特殊情况处理

第七条员工在代表公司参与外部活动、发表言论或进行任何可能影响公司形象的行为时，应自觉遵守本制度及相关法律法规，维护公司利益。

第七条公司将监督员工对本制度遵守情况。对于违反本制度的行为，公司将视情节轻重，依据公司相关奖惩规定给予处理，可能包括口头警告、书面警告、影响绩效评估、直至纪律处分。

第八条附则

第八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第八条本制度自发布之日起生效。

第八条公司将根据实际情况及发展需要，对本制度进行修订和完善，修订后的制度将另行通知。

第八条员工应通过签收文件、参加培训或公司内部公告等方式知悉本制度内容，并承担遵守本制度的义务。