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空中乘务高分面试题目(3)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在紧急情况下，如何正确使用氧气面罩？()

A.先给乘客使用，自己随后使用

B.先给自己使用，再帮助乘客

C.让乘客自己使用

D.氧气面罩不需要使用

2.在飞机上遇到乘客突发疾病，乘务员应如何处理？()

A.立即联系机长，并协助乘客平躺

B.让乘客自己处理，乘务员继续服务

C.只通知机长，不采取任何措施

D.让乘客喝水，观察情况

3.在飞机起飞和降落过程中，乘客可以离开座位吗？()

A.可以，没有限制

B.不可以，必须坐在座位上

C.可以，但需要乘务员允许

D.根据个人意愿决定

4.如果飞机上发生火灾，乘务员应如何引导乘客疏散？()

A.让乘客自由选择疏散路线

B.指示乘客按照安全通道快速疏散

C.让乘客原地等待消防人员到来

D.让乘客在座位上等待，不要移动

5.在飞机上，乘务员如何处理乘客的过敏反应？()

A.给乘客提供抗过敏药物

B.让乘客自行处理，乘务员继续服务

C.立即联系机长，并协助乘客平躺

D.让乘客喝水，观察情况

6.在飞机上，乘务员如何处理乘客的晕机症状？()

A.给乘客提供晕机药

B.让乘客自行处理，乘务员继续服务

C.立即联系机长，并协助乘客平躺

D.让乘客喝水，观察情况

7.在飞机上，乘务员如何处理乘客的紧急医疗需求？()

A.立即联系机长，并协助乘客平躺

B.让乘客自行处理，乘务员继续服务

C.立即联系地面医疗人员，等待救援

D.让乘客喝水，观察情况

8.在飞机上，乘务员如何处理乘客的投诉？()

A.忽略乘客的投诉，继续服务

B.认真倾听乘客的投诉，并记录下来

C.让乘客自行解决问题，乘务员不介入

D.让乘客等待，乘务员稍后处理

9.在飞机上，乘务员如何处理乘客的紧急通讯需求？()

A.立即联系地面，协助乘客完成通讯

B.让乘客自行处理，乘务员继续服务

C.忽略乘客的通讯需求，继续服务

D.让乘客等待，乘务员稍后处理

10.在飞机上，乘务员如何处理乘客的行李问题？()

A.立即联系地面，协助乘客处理行李问题

B.让乘客自行处理，乘务员继续服务

C.忽略乘客的行李问题，继续服务

D.让乘客等待，乘务员稍后处理

二、多选题(共5题)

11.在飞机起飞和降落过程中，乘务员应做好哪些安全检查和准备工作？()

A.检查救生设备是否在位

B.确保所有乘客座位安全带已系好

C.检查灭火器是否有效

D.检查通讯设备是否正常工作

E.确保紧急出口通道畅通

12.以下哪些是乘务员在飞机上处理乘客突发疾病的正确步骤？()

A.立即通知机长

B.协助乘客平躺

C.提供急救药品和设备

D.保持冷静，安抚乘客

E.等待地面医疗人员到来

13.在飞机上，乘务员应如何提供餐饮服务，以符合食品安全和乘客需求？()

A.食物必须符合卫生标准

B.提供多种饮食选择，满足不同乘客需求

C.保持食品新鲜，避免食品变质

D.定期检查食品储存条件

E.提供无过敏源食品给有特殊需求的乘客

14.以下哪些情况需要乘务员立即通知机长？()

A.乘客紧急医疗需求

B.飞机系统故障

C.乘客投诉或冲突

D.紧急通讯需求

E.突发火灾

15.在飞机上，乘务员如何确保乘客的飞行体验舒适愉快？()

A.提供友好的服务态度

B.确保乘客座位舒适

C.提供娱乐设施和资讯

D.定期巡舱，了解乘客需求

E.保持机舱内清洁卫生

三、填空题(共5题)

16.在紧急情况下，乘务员应首先确保自己的安全，然后才能帮助乘客使用氧气面罩。

17.在飞机上，如遇乘客突发疾病，乘务员应立即联系机长，并协助乘客。

18.飞机起飞和降落过程中，乘务员应确保所有乘客座位上的安全带已系好。

19.在飞机上，乘务员应定期检查食品和饮料的储存条件，确保其。

20.在紧急疏散过程中，乘务员应引导乘客按照安全通道快速。

四、判断题(共5题)

21.在飞机上，乘客在起飞和降落过程中可以随意走动。()

A.正确B.错误

22.乘务员在处理乘客投诉时，应立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

23.飞机上发生的任何紧急情况，乘务员都有权自行决定是否通知机长。()

A.正确B.错误

24.乘务员在飞机上提供餐饮服务时，可以不检查食品的储存条件。()

A.正确