文旅景区品牌场馆保洁服务合同.docVIP

文旅景区品牌场馆保洁服务合同

甲方（文旅景区运营方）：

名称：_________

统一社会信用代码：_________

地址：_________

联系人：_________联系电话：_________

乙方（保洁服务提供方）：

名称：_________

统一社会信用代码：_________

地址：_________

联系人：_________联系电话：_________

资质：具备《保洁服务许可证》，员工均持有有效健康证、岗前培训合格证明

一、服务内容与区域

1.核心场馆区：展厅（含文物展示柜、展墙、地面）、剧场（座椅、舞台周边）、游客中心（咨询台、休息区）、VIP接待室；

2.配套服务区：卫生间（含母婴室、无障碍卫生间）、餐饮区周边（餐桌、地面）、垃圾桶（分类清运）；

3.公共区域：景区步道、广场、停车场（含充电桩周边）、标识牌、景观小品（无腐蚀性擦拭）；

4.特殊区域：文物保护展示区（仅使用景区指定环保清洁剂及软质工具）、消防通道（无杂物堵塞）。

注：乙方需每日提交《服务区域巡查表》，记录各区域保洁完成情况。

二、服务标准（符合《公共场所卫生管理条例》及景区文物保护要求）

|区域|具体标准|

|---------------|--------------------------------------------------------------------------|

|展厅/文物区|地面无污渍/积水，展示柜无指纹/积尘，展墙无划痕；禁止使用含酒精/强酸清洁剂|

|卫生间|无异味，洁具无污渍，地面干燥（10分钟内处理水渍），纸巾/洗手液24小时充足|

|公共区域|步道无垃圾，座椅无积尘，垃圾桶满溢≤80%，标识牌无污渍|

|垃圾处理|日产日清，分类投放到景区指定中转站（厨余/可回收/其他垃圾分离），不露天堆放|

应急要求：突发污渍（如呕吐物、泼洒液体）需在30分钟内到场处理，避免游客踩踏。

三、服务期限

1.期限：____年__月__日至____年__月__日（共__个月）；

2.试用期：首月为试用期，甲方可对服务质量进行全面评估，不合格则有权解除合同（无需支付违约金）。

四、费用及支付

1.合同总金额：人民币____元/年（大写：____），包含：保洁员工资、工具耗材（清洁剂、手套、垃圾袋等）、垃圾清运费、员工意外险（保额≥50万元/人）、雇主责任险（保额≥100万元/人）；

2.支付方式：按月结算，乙方每月5日前提交上月《服务验收报告》及等额增值税发票，甲方收到后7个工作日内支付至乙方指定账户；

3.费用调整：若服务范围增加（如新增场馆），双方签订《补充协议》调整费用，无协议则按原标准执行。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-每日巡查服务质量，填写《日常验收表》；

-对不合格服务提出整改要求（2小时内响应，4小时内完成整改）；

-要求乙方更换不符合要求的员工（如健康证过期、违反景区规定）。

2.义务：

-按时支付服务费用；

-提供保洁工具存放间（免费）及指定水电接口；

-提前3天告知乙方场馆临时调整（如闭馆、大型活动）；

-为乙方员工提供景区安全、文物保护专项培训（每月1次）。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-按时收取服务费用；

-要求甲方提供必要的配合（如临时闭馆时的垃圾清运协调）。

2.义务：

-配备足额保洁人员（____名，其中文物区需2名持《文物保洁专项培训证》），着装统一（佩戴工牌）；

-工具耗材符合环保要求，不损坏场馆设施/文物（若损坏需按实际价值1.2倍赔偿）；

-员工遵守景区规定（禁止吸烟、与游客冲突、触碰文物），若违反每次罚款500元，累计3次解除合同；

-承担员工工伤、意外等全部责任（需提供保险凭证复印件）；

-每月向甲方提交《服务质量报告》（含整改记录、游客投诉处理情况）。

六、质量验收与考核

1.日常验收：甲方现场管理人员每日填写《验收表》，不合格项需乙方签字确认；

2.月度考核：双方每月25日联合检查，出具《月度考核报告》，得分≥90分为合格，＜80分为不合格；

3.考核结果处理：

-月度不合格：扣除当月费用的10%；

-连续2个月不合格：甲方有权解除合同，乙方需承担违约金（合同总金额的5%）；

-年度考核优秀（得分≥95分，无投诉）：甲方给予年度费用的5%作为奖励。

七、违约责任

1.甲方逾期支付：按日万分之五支付违约金，逾期超过15天，乙方有权暂停服务；

2.乙方服务中断：每中断1小时，扣除当日费用的20%，累计中断超过8小时，甲方有权解除合同并追究损失；

3.文物损坏：若造成文物不可逆损坏，乙方需承担文物修复费用及景区品牌损失（按实际损失赔偿，最高不超过合同总金额的30%）；

4.擅自解除合同：违约方需支付合同总金额的10%作为违约金，若造成对方损失超过违约金，