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零售业顾客服务管理手册（标准版）.docxVIP

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  • 2026-01-08 发布于江西
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零售业顾客服务管理手册（标准版）.docx

    零售业顾客服务管理手册（标准版）

    1.引言

    2.顾客服务理念与目标

    3.服务流程与标准

    4.服务人员培训与考核

    5.服务投诉处理与改进

    6.服务监控与评估体系

    7.服务创新与持续改进

    8.附录与参考文献

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