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2026年旅游行业从业者专业能力测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在组织赴泰国海岛游时，若遇台风预警，导游应优先采取的措施是？

A.立即取消行程并联系保险公司

B.建议游客延长滞留时间观察天气

C.调整行程至内陆景点继续游览

D.向游客收取额外天气风险费

2.某游客在埃及金字塔景区要求使用无人机拍摄，导游应如何处理？

A.允许拍摄但要求全程仰拍

B.委婉拒绝并解释景区规定

C.建议游客租借景区专用设备

D.提供代拍服务并收取费用

3.处理游客投诉时，以下哪项做法最符合《旅游法》要求？

A.以“公司规定”为由拒绝赔偿

B.要求游客签署保密协议后才处理

C.通过第三方调解机构介入协商

D.仅当投诉金额超过1000元时才受理

4.在云南少数民族地区进行自由行产品设计时，核心卖点应突出？

A.景点门票折扣力度

B.当地非遗文化体验

C.纯自然风光打卡路线

D.高星级酒店配套服务

5.旅行社产品设计时，以下哪项属于“主题旅游”的典型特征？

A.价格低于市场平均水平

B.满足特定兴趣爱好（如摄影、美食）

C.行程时间严格控制在48小时内

D.以购物环节作为主要收入来源

6.针对老年游客的定制游，行程设计应重点考虑？

A.高强度徒步与探险活动

B.医疗救助点分布情况

C.餐饮安排的豪华程度

D.交通工具的舒适度优先

7.在处理跨文化冲突时，导游应避免的行为是？

A.提前告知文化禁忌

B.以本国文化标准评判对方

C.引导游客尊重当地习俗

D.安排文化适应培训

8.携程平台数据显示，2025年“乡村振兴”主题游增长最快，其成功关键在于？

A.低价策略吸引年轻群体

B.依托知名景区资源开发

C.深度融入在地生活方式

D.强调户外运动与冒险体验

9.在东南亚市场推广中国冰雪旅游产品时，应突出哪些优势？

A.价格与欧美同步优惠

B.中国游客熟悉的滑雪文化

C.海外华人社区口碑传播

D.国际滑雪教练资质认证

10.游客在西藏阿里地区投诉氧气瓶质量，导游应立即协调？

A.要求游客签署免责声明

B.联系当地医疗救助机构

C.调整行程避开高海拔路段

D.赔偿游客往返费用

二、多选题（每题3分，共10题）

1.开发欧洲三国联游产品时，以下哪些城市适合纳入“文艺复兴文化”主题线路？

A.法国巴黎

B.意大利佛罗伦萨

C.荷兰阿姆斯特丹

D.英国伦敦

2.处理游客购物纠纷时，导游应具备哪些专业能力？

A.熟悉当地商品定价体系

B.指导游客签订购物合同

C.协调商家提供发票凭证

D.禁止游客与商家私下交易

3.在青海湖景区设计摄影团产品时，可利用的自然资源包括？

A.无人机航拍辅助服务

B.日出日落时间表

C.当地牧民生活场景

D.专业摄影师随团指导

4.出境游业务资质审批需满足哪些条件？

A.具备100万人民币注册资金

B.拥有3名以上持证导游

C.设立专门的外联部门

D.通过ISO9001质量体系认证

5.“银发游学”产品在产品设计时应包含哪些模块？

A.体检与健康管理服务

B.课堂式文化讲解

C.免费轮椅租赁方案

D.财务风险提示材料

6.在云南傣族泼水节期间，导游需提前准备哪些应急预案？

A.检查游客防水装备

B.配备医疗消毒用品

C.安排备用住宿设施

D.禁止游客带现金出行

7.东南亚海岛游产品设计时，可突出哪些特色卖点？

A.一价全包式度假套餐

B.环境保护认证资质

C.跨境免税购物通道

D.沙滩亲子活动设施

8.处理游客在邮轮上晕船投诉时，可采取哪些措施？

A.协调调整舱位朝向

B.提供抗晕药物补贴

C.安排心理疏导服务

D.赔偿额外餐饮费用

9.开发“丝绸之路”主题游时，可纳入哪些历史遗迹？

A.中国敦煌莫高窟

B.土耳其卡帕多奇亚

C.哈萨克斯坦巴尔喀什湖

D.希腊雅典卫城

10.在处理旅游合同纠纷时，仲裁机构会重点审查哪些条款？

A.行程变更授权机制

B.不可抗力免责范围

C.争议解决方式约定

D.旅游服务质量标准

三、判断题（每题1分，共15题）

1.《旅游法》规定，旅行社可因游客临时变更行程而单方面加收30%费用。

2.在新疆地区进行徒步穿越活动时，必须向当地公安部门报备。

3.老年人旅游保险必须包含高原反应治疗费用。

4.欧洲申根签证可覆盖所有欧盟成员国，无需单独申请。

5.韩国济州岛免签政策仅适用于中国公民。

6.在东南亚国家使用移动支付需兑换当地货币。

7.泰国清迈古城内禁止游客穿着短裤。

8.《旅游投诉处理办法》规定，投诉处理时限不得超过30个工作日。

9.云