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辽宁省旅游职业道德与政策法规-20_真题-无答案(35)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.辽宁省旅游职业道德规范中，导游人员应当遵循哪项原则？()

A.客户至上原则

B.诚实守信原则

C.保守秘密原则

D.团队合作原则

2.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供哪些信息？()

A.行程安排和费用明细

B.导游人员的姓名和联系方式

C.旅游保险的种类和保险金额

D.以上都是

3.辽宁省旅游市场秩序监督管理部门对违反旅游法规的行为，可以采取哪些行政处罚措施？()

A.警告、罚款

B.没收违法所得、吊销许可证

C.暂扣或者吊销导游证

D.以上都是

4.在辽宁省旅游过程中，旅游者的人身财产安全受到侵害时，应当如何处理？()

A.及时报警，并保留相关证据

B.向旅行社寻求赔偿

C.向旅游管理部门投诉

D.以上都是

5.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权拒绝哪些服务？()

A.强迫消费

B.贪污受贿

C.欺诈游客

D.以上都是

6.在辽宁省旅游过程中，导游人员不得进行哪些行为？()

A.接受旅游者的小费

B.向旅游者推销商品

C.诱导旅游者参加自费项目

D.以上都是

7.根据《辽宁省旅游条例》，旅行社组织团队旅游，应当向旅游者提供哪些服务？()

A.住宿、餐饮、交通服务

B.导游服务

C.旅游意外保险

D.以上都是

8.在辽宁省旅游过程中，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务保障？()

A.合同约定的服务内容

B.安全保障措施

C.旅游保险服务

D.以上都是

9.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中，应当遵循哪些原则？()

A.公平竞争原则

B.诚信经营原则

C.客户至上原则

D.以上都是

10.在辽宁省旅游过程中，旅游者发现旅行社存在违法行为时，应当如何处理？()

A.向旅行社投诉

B.向旅游管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《辽宁省旅游条例》，以下哪些属于旅行社的义务？()

A.为旅游者提供真实、准确的旅游信息

B.确保旅游服务质量

C.遵守旅游市场秩序

D.维护旅游者合法权益

12.辽宁省旅游职业道德规范要求导游人员应具备哪些素质？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重旅游者

D.不断学习

13.在旅游过程中，旅游者遇到紧急情况时，可以采取哪些措施？()

A.立即报警

B.寻求导游帮助

C.向旅游管理部门求助

D.自行处理

14.以下哪些行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？()

A.强迫旅游者购物

B.向旅游者收取不合理费用

C.侵犯旅游者人身安全

D.损毁旅游设施

15.旅行社在组织团队旅游时，应当符合哪些要求？()

A.合同内容明确

B.提供必要的安全保障

C.保障旅游者人身财产安全

D.遵守旅游市场秩序

三、填空题(共5题)

16.《辽宁省旅游条例》规定，旅行社应当建立健全旅游服务质量保证制度，对旅游者提供的服务内容应当明确、具体，并向旅游者作出。

17.导游人员在接待旅游团队时，应首先向旅游者介绍旅游行程安排、服务标准、注意事项等内容，并告知旅游者紧急情况下的。

18.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中，其合法权益受到侵害时，有权要求旅行社采取措施予以。

19.辽宁省旅游市场秩序监督管理部门在处理旅游投诉时，应当依法、公正、及时地处理，并。

20.导游人员在讲解过程中，应遵循职业道德，尊重旅游者的文化和习俗，不得。

四、判断题(共5题)

21.辽宁省的旅行社在经营过程中，可以不与旅游者签订书面旅游合同。()

A.正确B.错误

22.导游人员在接受旅游者小费时，应当主动告知旅游者小费是违法的。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如果发现旅行社或导游人员有违法行为，可以直接向法院提起诉讼。()

A.正确B.错误

24.辽宁省的旅游市场秩序监督管理部门，对旅游违法行为可以进行行政处罚，但不涉及刑事责任。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解过程中，可以随意改变旅游行程，不影响旅游者的权益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.