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设立专项反馈审核小组

设立专项反馈审核小组

（一）专项反馈审核小组的设立背景与必要性

在现代组织管理体系中，信息反馈是决策优化和流程改进的重要依据。然而，反馈信息往往来源分散、质量不一，缺乏系统性的收集、整理与分析机制，导致大量有价值的建议或问题线索被忽视或延迟处理，从而影响了组织运行效率与服务质量。设立专项反馈审核小组，正是为了应对这一管理挑战，构建一个专业化、常态化的信息处理中枢。该小组的核心职能在于对来自内部员工、外部客户、合作伙伴以及社会公众等多元渠道的反馈信息进行集中受理、专业甄别、深入分析和有效流转，确保每一条反馈都能得到及时、公正、科学的对待，并转化为具体的改进行动。

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