护理沟通技巧与患者关系建立.pptVIP

护理沟通技巧与患者关系建立;第一章;护患沟通：护理工作的基石;微笑——沟通的最佳语言;护患关系的重要性;护理沟通的双重维度;第一章小结;第二章;建立良好第一印象;主动倾听与回应;语言的艺术：温和、简洁、针对性强;倾听,是最好的关怀;非语言沟通技巧;因人因地制宜的沟通策略;日常护理中的多说一句话法则;五主动与六多原则;第二章小结;第三章;重症患者沟通要点;脾气暴躁患者的沟通技巧;无理要求患者的应对;绝望患者的心理护理;沟通障碍患者的特殊方法;出院沟通与随访;沟通无止境,关怀永相随;护患沟通中的伦理与隐私;共情的力量;沟通中的挑战与对策;结语：沟通——护理的艺术与科学;谢谢聆听