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金融消费者权益保护知识竞赛题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当建立健全什么制度？()

A.保密制度

B.消费者投诉处理制度

C.风险控制制度

D.内部审计制度

2.消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供什么信息？()

A.产品价格信息

B.产品收益信息

C.产品风险信息

D.以上都是

3.金融机构在处理消费者投诉时，应当在多少时间内给予答复？()

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

D.10个工作日内

4.金融消费者权益保护法规定，金融机构不得对消费者采取什么措施？()

A.限制消费者账户使用

B.暂停消费者交易

C.等待消费者提供证据

D.以上都不是

5.消费者在金融交易中遭受损失的，可以向哪个机构投诉？()

A.金融机构

B.消费者协会

C.人民法院

D.以上都可以

6.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当对消费者的个人信息进行什么处理？()

A.保密处理

B.公开处理

C.任意处理

D.以上都不是

7.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当如何处理消费者的投诉？()

A.忽视不理

B.拖延处理

C.严肃处理，及时答复

D.以上都不是

8.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当如何保护消费者合法权益？()

A.忽视消费者权益

B.侵犯消费者权益

C.尊重消费者权益，提供优质服务

D.以上都不是

9.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当建立健全什么机制，防止利益冲突？()

A.内部控制机制

B.信息披露机制

C.利益冲突防范机制

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.根据《金融消费者权益保护法》，以下哪些行为属于金融机构应当禁止的？()

A.强制搭售金融产品或服务

B.拒绝消费者查询账户信息

C.侵犯消费者个人信息

D.采取暴力或胁迫手段处理消费者投诉

11.金融消费者在行使自己的权利时，可以通过哪些途径进行维权？()

A.通过金融机构内部投诉渠道

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.通过新闻媒体曝光

12.以下哪些是金融机构应当履行的金融消费者权益保护义务？()

A.公平、公正地处理消费者投诉

B.保障消费者个人信息安全

C.提供充分的信息披露

D.合法合规经营

13.以下哪些情况属于《金融消费者权益保护法》规定的损害消费者权益的行为？()

A.金融机构误导消费者购买金融产品

B.金融机构未妥善保管消费者资金

C.金融机构泄露消费者个人信息

D.金融机构拒绝提供必要的服务

三、填空题(共5题)

14.《金融消费者权益保护法》于______年______月______日正式实施。

15.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供______信息。

16.金融机构应当建立健全______制度，及时处理消费者的投诉。

17.金融消费者在遭受侵害时，有权要求金融机构承担______责任。

18.消费者个人信息受______保护，非经本人同意，任何组织或个人不得泄露、篡改、出售或非法提供。

四、判断题(共5题)

19.金融机构在处理消费者投诉时，可以不公开处理过程和结果。()

A.正确B.错误

20.金融消费者在购买金融产品时，必须接受金融机构的强制搭售。()

A.正确B.错误

21.金融机构泄露消费者个人信息属于正常商业行为，无需承担责任。()

A.正确B.错误

22.金融消费者在购买金融产品时，无需了解产品的风险。()

A.正确B.错误

23.金融消费者在金融交易中，如果遭受损失，只能通过法律途径解决。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.什么是金融消费者权益保护法中的‘金融产品’？

25.金融消费者权益保护法对金融机构的个人信息保护有哪些规定？

26.金融消费者在哪些情况下可以要求金融机构承担民事责任？

27.金融消费者如何向金融机构提出投诉？

28.金融消费者权益保护法对金融机构的合规经营有哪些要求？

金融消费者权益保护知识竞赛题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】根据《金融消费者权益保护法》，金融机构应当建立健全消费者投诉处