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2025年房产中介公司按揭专员工作总结和2026年工作计划

2025年是房产交易市场波动与政策调整交织的一年，作为按揭专员，我始终以“高效衔接、精准服务”为核心，围绕客户需求、政策落地、风险把控三大主线开展工作。全年累计服务购房客户287组，成功协助完成按揭贷款审批263单，平均审批时效从年初的15个工作日缩短至11个工作日，客户满意度达94.2%，较2024年提升3.8个百分点。以下从具体工作开展情况、存在问题及2026年重点计划三方面进行总结与规划。

一、2025年工作回顾

（一）以客户为中心，深化全流程服务

年初市场回暖时，刚需及改善型客户需求集中释放，部分客户对贷款政策、流