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数字展厅客户关系管理.docx

数字展厅客户关系管理.docx

    数字展厅客户关系管理

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、数字展厅建设概述 3

    二、客户关系管理的重要性 5

    三、目标客户群体分析 6

    四、客户需求调研方法 8

    五、客户信息管理系统 10

    六、客户数据收集与分析 12

    七、客户分类与分级管理 14

    八、客户互动平台搭建 17

    九、线上线下客户连接策略 19

    十、客户参与度提升方案 20

    十一、客户体验优化策略 22

    十二、客户满意度测评指标 24

    十三、客户反馈机制设计 25

    十四、客户关系维护策略 27

    十五、客户忠诚度提升措施 29

    十六、客户流失分析与预防

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