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质量管理知识竞赛试题95%正确

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心是什么？()

A.质量保证

B.质量改进

C.管理职责

D.持续改进

2.在质量管理中，7大工具指的是哪些？()

A.标准化、统计技术、六西格玛、项目管理、团队工作、风险管理、质量规划

B.流程图、因果图、控制图、散点图、直方图、排列图、帕累托图

C.质量保证、质量改进、过程控制、风险管理、团队工作、沟通协调、供应商管理

D.质量审计、质量培训、质量策划、质量改进、质量保证、质量控制、质量提升

3.以下哪项不属于ISO9001：2015标准要求的管理职责？()

A.质量目标

B.质量政策

C.职责和权限

D.质量控制

4.在质量管理中，六西格玛的主要目标是？()

A.提高工作效率

B.提高产品合格率

C.降低成本

D.提高客户满意度

5.质量管理体系中，过程方法的核心理念是什么？()

A.关注结果

B.关注过程

C.关注顾客

D.关注法规

6.在质量管理中，质量计划的主要目的是什么？()

A.确保产品或服务质量符合要求

B.降低成本

C.提高工作效率

D.优化资源配置

7.以下哪种统计工具可以用来分析质量问题的根本原因？()

A.排列图

B.直方图

C.因果图

D.散点图

8.ISO9001：2015标准要求组织必须进行哪些方面的审核？()

A.内部审核、外部审核、管理审核、产品审核

B.质量审核、管理体系审核、过程审核、最终产品审核

C.管理审核、合规性审核、效率审核、效果审核

D.内部审核、管理评审、质量管理体系评审、产品评审

9.在质量管理中，持续改进的具体体现是什么？()

A.提高员工满意度

B.减少返工率

C.降低成本

D.提高客户满意度

10.以下哪项不是质量管理体系的基本要求？()

A.质量政策

B.职责和权限

C.质量目标

D.产品设计

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001：2015质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.客户关系

12.在实施六西格玛时，通常需要考虑哪些方面？()

A.流程优化

B.员工培训

C.数据分析

D.项目管理

E.质量控制

13.以下哪些是质量管理体系中过程方法的要素？()

A.明确过程及其相互作用

B.管理职责

C.资源管理

D.测量、分析和改进

E.客户满意度

14.在质量管理中，七种浪费指的是哪些？()

A.过度生产

B.过度加工

C.不必要的运输

D.过度库存

E.过度移动

15.以下哪些是质量管理体系审核的目的？()

A.确认是否符合质量管理体系要求

B.识别改进的机会

C.提高组织效率

D.证明符合法规要求

E.提高员工满意度

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的定义是：为质量管理体系建立方针和目标并实现这些目标的体系。

17.六西格玛中的Sigma指的是标准差，一个Sigma代表约______的缺陷率。

18.在质量管理中，过程方法强调的是将组织视为一系列相互关联的______。

19.质量管理体系审核的目的是为了确认组织是否满足______，并识别改进的机会。

20.在质量管理中，七种浪费中的过度加工指的是______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个明确的、经过批准的质量方针。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理强调的是通过减少变异来提高产品的质量。()

A.正确B.错误

23.在质量管理中，过程方法是指将产品或服务的实现视为一系列独立的步骤。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系审核的结果必须对所有员工公开。()

A.正确B.错误

25.ISO9001：2015标准强调的是对最终产品的质量控制，而不是整个生产过程。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是六西格玛管理，它有哪些核心原则？

27.质量管理体系审核的目的和作用是什么？

28.什么是过程方法，它在质量管理中的作用是什么？

29.ISO9001：