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质量管理师实战案例入门试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.某企业在实施ISO9001质量管理体系时，以下哪个阶段最关键？()

A.文件编制

B.内部审核

C.管理体系培训

D.持续改进

2.在六西格玛管理中，DMAIC的每个字母分别代表什么？()

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.设计-测量-分析-控制-改进

C.定义-测量-分析-控制-设计

D.设计-测量-分析-改进-设计

3.以下哪种工具用于控制质量过程中的变化？()

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.标准化作业指导书

4.在质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系文件的内容？()

A.质量方针和质量目标

B.程序文件

C.管理体系文件

D.工作指导书

5.在质量策划中，以下哪项不是质量策划的输出？()

A.质量目标

B.质量计划

C.产品设计规范

D.供应商评估表

6.以下哪种方法用于识别和评估潜在的质量风险？()

A.FMEA（失效模式和影响分析）

B.Gantt图

C.鱼骨图

D.调查问卷

7.在质量改进活动中，以下哪项不是持续改进的障碍？()

A.缺乏资源

B.缺乏领导支持

C.员工抵触

D.优秀员工离职

8.在质量管理中，以下哪项不是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.绩效管理

9.以下哪种工具用于展示过程的流程？()

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.矩阵图

10.在质量管理体系中，以下哪项不是质量审核的目的？()

A.确认管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.提高员工满意度

D.满足客户需求

二、多选题(共5题)

11.在实施六西格玛管理时，以下哪些是DMAIC方法中的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.评估（Evaluate）

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系文件的基本组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.支持性文件

E.指令性文件

F.纠正和预防措施记录

13.在质量策划中，以下哪些是质量策划的关键活动？()

A.确定质量目标

B.制定质量计划

C.进行风险评估

D.设计质量控制措施

E.编制质量手册

F.实施质量培训

14.以下哪些是实施ISO9001质量管理体系的好处？()

A.提高产品质量

B.降低成本

C.提升客户满意度

D.增强企业竞争力

E.提高员工士气

F.增加市场份额

15.以下哪些是FMEA（失效模式和影响分析）中可能使用的工具和方法？()

A.故障树分析

B.系统图

C.因果图

D.逻辑图

E.标准化作业指导书

F.调查问卷

三、填空题(共5题)

16.在ISO9001质量管理体系中，P代表的是_______。

17.六西格玛管理中，DMAIC模型中的C代表_______。

18.FMEA（失效模式和影响分析）中，O代表的是_______。

19.质量管理体系文件中，_______是最高级别的文件，它描述了组织的质量方针和质量目标。

20.在质量策划过程中，_______是确定项目范围和目标的重要步骤。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理只适用于制造行业。()

A.正确B.错误

23.FMEA（失效模式和影响分析）是在产品或服务交付后进行的。()

A.正确B.错误

24.质量策划是质量管理体系中的最后一个步骤。()

A.正确B.错误

25.质量手册应该包含所有质量管理体系文件的内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明ISO9001质量管理体系中P-DCA循环的含义及其在质量管理中的作用。

27.在实施六西格玛管理时，如何平衡改进速度与质量要求？

28.为什么说FMEA（失效模式和影响分析）是一种预防性的质量改进工具？

29.在质量管理体系中，如何确保员工参与质量改进活动？

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