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质量文化及质量知识考试试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理体系?()

A.管理体系的一种形式，用于确保组织的产品和服务满足客户要求

B.组织内部的一种管理工具，用于提高员工的工作效率

C.用于提高组织竞争力的战略规划

D.组织内部的一种财务管理系统

2.ISO9001标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于生产型企业

B.仅适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.仅适用于政府机构

3.质量管理的八项原则是什么？()

A.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策、互利的供方关系

B.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策、互利的供方关系、成本效益分析

C.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策、互利的供方关系、风险管理

D.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策、互利的供方关系、环境管理

4.以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.操作规程

D.质量记录

5.什么是质量策划？()

A.确定质量目标的过程

B.确定产品质量特性的过程

C.确定质量管理体系的过程

D.确定质量改进措施的过程

6.什么是质量审核？()

A.对产品进行检验的过程

B.对质量管理体系进行系统的、独立的检查和评价的过程

C.对员工进行培训的过程

D.对供应商进行评估的过程

7.什么是质量改进？()

A.对产品进行改进的过程

B.对质量管理体系进行改进的过程

C.对员工进行激励的过程

D.对供应商进行改进的过程

8.什么是质量保证？()

A.对产品进行检验的过程

B.对质量管理体系进行预防性的活动，以确保产品和服务满足要求

C.对员工进行培训的过程

D.对供应商进行评估的过程

9.什么是质量控制？()

A.对产品进行检验的过程

B.对质量管理体系进行系统的、独立的检查和评价的过程

C.对员工进行激励的过程

D.对供应商进行改进的过程

10.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法，旨在通过减少缺陷来提高产品和服务质量

B.一种生产管理方法，旨在提高生产效率

C.一种人力资源管理方法，旨在提高员工满意度

D.一种市场营销方法，旨在提高市场占有率

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系八项原则中的内容？()

A.客户导向

B.领导力

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策

H.互利的供方关系

12.ISO9001质量管理体系标准中，以下哪些是质量管理体系的范畴？()

A.产品实现

B.运营策划与控制

C.支持性过程

D.顾客关系管理

E.人力资源管理

F.供应商关系管理

13.以下哪些是质量改进的工具和技术？()

A.标杆对照

B.流程图

C.鱼骨图（因果图）

D.散点图

E.直方图

F.控制图

G.箱线图

H.帕累托图

14.以下哪些是质量管理体系文件的内容？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.操作规程

D.指令性文件

E.质量记录

F.质量报告

15.以下哪些是质量审核的类型？()

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

E.第三方审核

F.系统审核

G.过程审核

H.产品审核

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，‘质量管理体系的范畴’包括以下哪项？

17.质量策划的目的是为了确保能够满足以下哪项？

18.在质量管理体系中，‘过程方法’的核心是？

19.六西格玛管理的目标是减少多少以内的缺陷率？

20.质量管理体系文件中，‘管理体系手册’的主要作用是？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

22.质量策划是质量管理体系的起点。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理只适用于制造业。()

A.正确B.错误

24.质量审核的目的是为了发现质量问题。()

A.正确B.错误

25.质量记录可以随意修改。()

A.正确