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服务市场定位南通大学商学院

服务市场定位所谓服务市场定位，是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心目中形成区别并优于竞争者产品的独特形象。服务市场定位的层次1、行业定位2、企业定位3、产品组合定位4、个别产品和服务定位

服务产品定位服务产品定位是将某个具体产品定位在消费者心中，无论何时何地，只要消费者产生了相关需求，就会自动地、首先想到这种服务产品，达到先入为主的效果。科特勒产品层次论1、核心产品2、形式产品3、期望产品4、附加产品5、潜在产品

案例：“新东方”的服务产品定位完整的服务产品体系：1、针对性服务产品