2025年国家导游资格考试导游基础知识真题（附答案）.docxVIP

2025年国家导游资格考试导游基础知识真题（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游人员进行导游讲解时，语速应适中，一般情况下的语速以每分钟（）字为宜。

A.200-250

B.250-300

C.300-350

D.350-400

2.导游员在讲解时运用设问法，其主要作用是（）。

A.引起游客注意，启发游客思考

B.展示导游员的知识水平

C.填充讲解时间

D.表现导游员的口才

3.游客在旅游过程中，因突发疾病需要就医，导游员首先应该（）。

A.立即送往医院

B.安抚游客情绪，并协助联系医院

C.忽视游客病情

D.向旅行社汇报，等待指示

4.导游员在接团时，发现游客证件不符，应该（）。

A.拒绝接团

B.帮助游客伪造证件

C.向旅行社汇报，协助游客办理手续

D.私自将证件借给游客使用

5.导游员在讲解时，对游客提出的问题，应（）。

A.不予理睬

B.直接拒绝

C.耐心解答

D.反问游客

6.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。

A.工作证

B.身份证

C.导游证

D.旅行社证件

7.导游员在旅游过程中，发现游客携带违禁品，应该（）。

A.私自处理

B.指使游客丢弃

C.报告有关部门

D.忽视

8.游客要求导游员安排购物，导游员应该（）。

A.满足游客要求

B.拒绝游客要求

C.建议游客自行购物

D.按游客要求安排，并提醒游客注意购物规则

9.导游员在讲解时，应注意与游客的（）。

A.距离

B.角度

C.神态

D.以上都是

10.导游员在导游活动中，应当遵守（）。

A.纪律

B.道德

C.法律

D.以上都是

11.导游员在带团过程中，应注重（）。

A.团队凝聚力

B.游客满意度

C.安全

D.以上都是

12.导游员在讲解时，应注重（）。

A.讲解内容的准确性

B.讲解语言的生动性

C.讲解节奏的把握

D.以上都是

13.游客对导游服务提出意见和建议，导游员应该（）。

A.积极听取，并改进服务

B.忽视游客意见

C.与游客争吵

D.向旅行社汇报，处理游客投诉

14.导游员在导游活动中，应尊重游客的（）。

A.民族习惯

B.宗教信仰

C.个人隐私

D.以上都是

15.导游员在讲解时，应注重（）。

A.讲解的逻辑性

B.讲解的系统性

C.讲解的趣味性

D.以上都是

16.导游员在带团过程中，应注重（）。

A.游客的身体健康

B.游客的财产安全

C.游客的情绪变化

D.以上都是

17.导游员在导游活动中，应注重自身的（）。

A.素养

B.形象

C.能力

D.以上都是

18.导游员在讲解时，应注重（）。

A.讲解的针对性

B.讲解的灵活性

C.讲解的互动性

D.以上都是

19.导游员在带团过程中，应注重与游客的（）。

A.沟通

B.交流

C.关系

D.以上都是

20.导游员在导游活动中，应注重（）。

A.安全第一

B.服务至上

C.规范操作

D.以上都是

二、判断题（每题1分，共10分）

1.导游员在讲解时，可以适当加入一些个人观点。（）

2.导游员在带团过程中，可以接受游客的吃请。（）

3.导游员在导游活动中，可以私自改变行程安排。（）

4.导游员在讲解时，可以使用方言。（）

5.导游员在带团过程中，可以对游客进行搜身。（）

6.导游员在导游活动中，可以索要小费。（）

7.导游员在讲解时，可以打断游客的提问。（）

8.导游员在带团过程中，可以要求游客购买自费项目。（）

9.导游员在导游活动中，应注重与游客的互动。（）

10.导游员在讲解时，可以照本宣科。（）

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述导游服务