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金融消费者权益保护知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当对消费者的个人信息保密，未经消费者同意，不得向任何第三方提供。()

A.正确

B.错误

2.消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供产品或服务的详细信息。()

A.正确

B.错误

3.金融机构在处理消费者投诉时，应当及时、公正地处理，不得拖延。()

A.正确

B.错误

4.金融消费者权益保护法适用于所有在中国境内开展金融业务的机构。()

A.正确

B.错误

5.消费者在金融交易中，如果发现自己的权益受到侵害，可以向中国人民银行投诉。()

A.正确

B.错误

6.金融机构在销售金融产品时，不得对消费者进行误导性宣传。()

A.正确

B.错误

7.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当建立健全消费者投诉处理机制。()

A.正确

B.错误

8.消费者在金融交易中，如果遇到欺诈行为，可以立即向公安机关报案。()

A.正确

B.错误

9.金融机构在开展金融业务时，应当尊重消费者的知情权和选择权。()

A.正确

B.错误

10.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当定期对员工进行消费者权益保护教育。()

A.正确

B.错误

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于金融消费者权益保护法规定的金融消费者权益？()

A.个人信息安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

12.以下哪些行为属于金融欺诈行为？()

A.故意隐瞒重要信息

B.虚假宣传

C.恶意诱导消费者

D.强迫交易

E.违法经营

13.金融消费者在哪些情况下可以向金融监管部门投诉？()

A.金融机构拒绝提供产品信息

B.金融机构未履行合同约定

C.金融机构侵犯消费者个人信息

D.金融机构未妥善处理投诉

E.金融机构存在违规经营行为

14.金融机构在处理消费者投诉时，应当遵循以下哪些原则？()

A.及时处理原则

B.公正处理原则

C.保密原则

D.主动沟通原则

E.全面保护原则

15.以下哪些措施有助于提升金融消费者权益保护水平？()

A.加强金融消费者教育

B.完善金融消费者权益保护制度

C.强化金融机构内部监管

D.建立健全消费者投诉处理机制

E.推动金融科技创新

三、填空题(共5题)

16.《金融消费者权益保护法》规定，金融机构应当建立健全消费者投诉处理机制，明确处理流程，及时处理消费者投诉，并在规定的时间内答复消费者。

17.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供产品或服务的详细信息，包括但不限于产品的性质、风险、费用等。

18.金融机构在开展金融业务时，应当尊重消费者的知情权和选择权，不得对消费者进行误导性宣传，不得强迫消费者购买或使用金融产品或服务。

19.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当对消费者的个人信息保密，未经消费者同意，不得向任何第三方提供。

20.金融消费者在金融交易中，如果发现自己的权益受到侵害，可以向中国人民银行或其他金融监管部门投诉。

四、判断题(共5题)

21.金融机构在销售金融产品时，可以只向消费者介绍产品收益，而不需告知产品风险。()

A.正确B.错误

22.金融消费者在签订金融合同时，如果对合同内容有疑问，可以要求金融机构进行解释。()

A.正确B.错误

23.金融机构在处理消费者投诉时，可以不公开处理结果。()

A.正确B.错误

24.金融消费者在金融交易中，一旦发生损失，只能向金融机构追究责任。()

A.正确B.错误

25.金融消费者在购买金融产品时，如果发现产品存在虚假宣传，可以直接向人民法院提起诉讼。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问《金融消费者权益保护法》的主要目的是什么？

27.金融消费者在哪些情况下可以要求金融机构承担民事责任？

28.金融消费者在投诉金融机构时，可以通过哪些途径进行？

29.请问什么是金融消费者权益保护基金？其主要用途是什么？

30.金融机构在销售金融产品时，应当如何履行信息披露义务？

金融消费者权益保护知识竞赛题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】根据《金融消费者