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金融消费者权益保护知识竞赛试题含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.金融消费者权益保护法中，金融机构对消费者的个人信息保护义务是什么？()

A.不得公开消费者个人信息

B.可以在消费者同意的情况下公开消费者个人信息

C.可以在任何情况下公开消费者个人信息

D.不得向任何第三方提供消费者个人信息

2.消费者在金融交易中，如果发现交易异常，应当如何处理？()

A.立即报警

B.等待银行通知

C.直接联系金融机构核实

D.等待一段时间再处理

3.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当在多长时间内答复消费者的投诉？()

A.5个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.30个工作日内

4.金融消费者在购买金融产品时，有权要求金融机构提供哪些信息？()

A.产品收益信息

B.产品风险信息

C.产品费用信息

D.以上都是

5.金融机构在处理消费者投诉时，是否可以泄露消费者的个人信息？()

A.可以

B.不得

C.根据情况

D.必须

6.金融消费者权益保护法中，对于金融机构的哪些行为，消费者可以向监管部门投诉？()

A.虚假宣传

B.误导消费者

C.侵犯消费者隐私

D.以上都是

7.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当如何对待消费者的合理要求？()

A.可以拒绝

B.可以延迟处理

C.应当及时处理

D.可以不予理睬

8.金融消费者在购买金融产品前，是否可以要求金融机构提供产品说明书？()

A.可以

B.不可以

C.根据情况

D.必须

9.金融消费者权益保护法规定，金融机构在处理投诉时，是否应当保护消费者的合法权益？()

A.不必

B.可以不

C.应当

D.根据情况

二、多选题(共5题)

10.金融消费者在哪些情况下可以要求金融机构提供合同解除服务？()

A.产品存在严重违约

B.消费者遭受欺诈

C.消费者需要提前终止合同

D.金融机构未按合同约定提供服务

11.金融机构在以下哪些情况下需要承担法律责任？()

A.暗示、诱导消费者购买风险高于其承受能力的产品

B.故意隐瞒产品风险

C.未充分履行告知义务

D.违反金融消费者权益保护法的规定

12.金融消费者权益保护法对金融机构在个人信息保护方面有哪些规定？()

A.不得收集与提供服务无关的个人信息

B.不得泄露、篡改、毁损收集的个人信息

C.采取技术措施和其他必要措施保障信息安全

D.应当在消费者同意的情况下收集个人信息

13.金融消费者在以下哪些情况下可以向监管部门投诉？()

A.金融机构存在不正当竞争行为

B.金融机构拒绝提供必要的服务

C.金融机构侵害消费者个人信息安全

D.金融机构提供的产品或服务存在重大质量缺陷

14.金融机构在处理消费者投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.及时高效原则

C.保护隐私原则

D.以消费者利益为重原则

三、填空题(共5题)

15.《金融消费者权益保护法》规定，金融机构应当建立健全消费者投诉处理机制，并在接到投诉之日起__个工作日内给予答复。

16.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供产品或服务的详细信息和__。

17.金融机构在处理消费者投诉时，应当保护消费者的__，不得泄露消费者的个人信息。

18.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当对消费者的个人信息进行保密，未经消费者同意，不得向任何第三方提供，除非涉及__。

19.金融消费者在购买金融产品时，如果发现产品存在虚假宣传，可以向__投诉。

四、判断题(共5题)

20.金融机构在销售金融产品时，可以隐瞒产品的实际风险。()

A.正确B.错误

21.金融消费者在购买金融产品时，可以自行决定是否要求金融机构提供产品说明书。()

A.正确B.错误

22.金融机构在处理消费者投诉时，可以不透露消费者的个人信息。()

A.正确B.错误

23.金融消费者在购买金融产品时，如果对产品性质或风险有疑问，可以直接向金融机构咨询。()

A.正确B.错误

24.金融机构对消费者的个人信息负有永久保密的义务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.金融消费者权益保护法的主要目的是什么？

26.在金融交易中，如果消费者