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母婴护理品牌与月子中心品牌服务标准化共建合同

母婴护理品牌与月子中心品牌服务标准化共建合同

甲方（母婴护理品牌方）：

全称：__________母婴护理有限公司

地址：________________________

法定代表人：________职务：____

联系方式：________邮箱：______

乙方（月子中心品牌方）：

全称：__________月子中心管理有限公司

地址：________________________

法定代表人：________职务：____

联系方式：________邮箱：______

鉴于

1.甲方系专业母婴护理品牌，拥有成熟的母婴护理技术、人员培训体系及行业经验；

2.乙方系连锁月子中心品牌，拥有线下服务场景、客户资源及运营管理能力；

3.双方拟合作共建母婴护理+月子服务标准化体系，提升服务质量、降低运营风险，达成互利共赢。

现依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，经平等协商，订立本合同。

第一条合作内容

双方共同制定并实施以下标准化体系（统称“共建标准”）：

1.服务流程标准：

-客户入住前：健康评估流程（产妇/新生儿）、合同签订规范、物品清单标准化；

-入住期间：每日护理日志模板、母婴分时段照护流程、家属沟通机制；

-离店后：随访流程、客户满意度调研模板。

2.操作规范标准：

-新生儿护理：脐部消毒（范围/频率/用物）、喂养姿势（母乳/配方奶）、黄疸监测流程、臀部护理步骤；

-产妇护理：产后伤口护理（侧切/剖宫产）、子宫复旧评估、盆底肌康复操作规范、饮食营养搭配（按阶段）；

-环境与安全：房间消毒（每日/终末消毒）、温湿度控制标准、新生儿恒温箱操作规范、应急通道标识。

3.人员资质标准：

-护士：需持《护士执业证书》+甲方专项培训合格证书（培训时长≥40小时）；

-月嫂/育婴师：需持《母婴护理师证》+乙方实操考核合格证书；

-营养师：需持《公共营养师证》（中级及以上）+产后营养专项认证。

4.应急处理标准：

-新生儿窒息、发热、呛奶等突发情况的处理流程；

-产妇产后出血、高血压、抑郁倾向等风险的预警及转诊机制；

-火灾、停电等公共安全事件的疏散流程。

第二条共建标准的制定与实施

1.成立共建小组：双方各派2-3名代表（甲方含护理专家、乙方含运营总监），负责全程对接。

2.制定流程：

-第1-15天：调研阶段（甲方提供行业数据，乙方提供现有服务痛点）；

-第16-45天：草案制定（共建小组起草，经双方内部审核）；

-第46-60天：征求意见（可选邀请1-2名产科/儿科专家评审）；

-第61天：定稿确认（双方签字盖章，作为本合同附件1）。

3.实施推广：

-乙方：自定稿后30日内，在旗下至少1家月子中心试点（试点期≥90天），试点结束后15日内提交实施报告；

-甲方：可在自身关联母婴服务机构（如产后修复中心）推广；

-定期修订：每1年或出现以下情况时，双方需15日内启动修订：①国家相关标准更新；②试点/实施中出现重大投诉/事故；③客户反馈集中问题。

第三条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.义务：

-提供母婴护理专业知识、培训课件及技术支持；

-协助乙方对护理人员进行专项培训（每年≥2次，每次≥8小时）；

-参与乙方试点中心的服务抽查（每月≥1次）；

-对共建标准中的甲方原有知识产权（如护理专利、培训体系）提供合法授权。

2.权利：

-共享共建标准的知识产权，有权监督乙方实施；

-获得乙方试点/实施中的问题反馈；

-未经甲方书面同意，乙方不得单独将共建标准授权第三方。

（二）乙方权利义务

1.义务：

-提供线下服务场景数据、客户反馈及运营痛点；

-严格按照共建标准实施服务，不得擅自修改；

-每月向甲方提交《标准实施情况表》（含问题及整改）；

-对护理人员进行共建标准的岗前/在岗培训（新员工岗前培训≥30小时）。

2.权利：

-使用共建标准提升自身服务品牌；

-要求甲方及时解决标准实施中的技术问题；

-未经乙方书面同意，甲方不得单独将共建标准授权与乙方存在竞争关系的月子中心。

第四条知识产权

1.共建标准（含草案、定稿）的知识产权归甲乙双方共有，任何一方不得单独转让、授权第三方（经双方书面同意除外）；

2.双方各自原有知识产权（如甲方的护理专利、乙方的月子中心品牌）归各自所有，合作中使用需获得对方书面授权；

3.若共建标准侵犯第三方知识产权，由责任方承担全部赔偿责任（如甲方提供的知识侵权，甲方承担；乙方擅自修改标准侵权，乙方承担）。

第五条费用与支付

1.共建成本：双方各承担50%的共建费用（含专家咨询费、培训资料印刷费、试点调研费），费用总额不超过______元，于合同签订后10日内支付至双方指定共管账户；

2.收益分配：若第三方（如其他月子中心）购买共建标准使用权，收益按甲方40%