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2025年公共关系期末考试试题及答案b卷

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.管理控制

D.政治宣传

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.巴纳姆

B.普拉哈拉德

C.艾维·李

D.舍勒

3.组织与公众之间最基本的关系是（A）。

A.服务与被服务

B.控制与服从

C.利益与冲突

D.合作与竞争

4.公共关系危机管理的首要原则是（D）。

A.尽快恢复业务

B.严格保密

C.推卸责任

D.快速反应

5.在公共关系活动中，公共关系广告属于（B）。

A.新闻传播

B.广告传播

C.口头传播

D.政治传播

6.组织形象的核心是（C）。

A.经济效益

B.社会地位

C.组织文化

D.市场份额

7.公共关系策划的第一步是（A）。

A.确定目标

B.选择渠道

C.设计活动

D.评估效果

8.公共关系是管理职能这一观点的代表人物是（D）。

A.巴纳姆

B.普拉哈拉德

C.艾维·李

D.舍勒

9.在公共关系活动中，新闻发布会属于（A）。

A.新闻传播

B.广告传播

C.口头传播

D.政治传播

10.公共关系工作的基本要素不包括（D）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.政策

答案：1.B2.C3.A4.D5.B6.C7.A8.D9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.沟通性原则

C.服务性原则

D.效益性原则

2.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息公开

C.协调利益

D.恢复形象

3.公共关系策划的主要内容包括（ABCD）。

A.确定目标

B.选择渠道

C.设计活动

D.评估效果

4.公共关系广告的主要特点包括（ABCD）。

A.目标明确

B.形式多样

C.传播广泛

D.效果持久

5.公共关系工作的基本要素包括（ABC）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.政策

6.公共关系危机管理的主要原则包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息公开

C.协调利益

D.恢复形象

7.公共关系策划的主要步骤包括（ABCD）。

A.确定目标

B.选择渠道

C.设计活动

D.评估效果

8.公共关系广告的主要形式包括（ABCD）。

A.报纸广告

B.电视广告

C.网络广告

D.户外广告

9.公共关系工作的基本职能包括（ABCD）。

A.沟通协调

B.形象管理

C.危机处理

D.资源整合

10.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息公开

C.协调利益

D.恢复形象

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是宣传。（×）

2.公共关系工作的核心是组织利益。（×）

3.公共关系策划的第一步是确定目标。（√）

4.公共关系广告属于新闻传播。（×）

5.公共关系危机管理的首要原则是快速反应。（√）

6.公共关系工作的基本要素包括组织、公众、沟通。（√）

7.公共关系广告的主要特点是目标明确、形式多样、传播广泛、效果持久。（√）

8.公共关系危机管理的主要措施包括快速反应、信息公开、协调利益、恢复形象。（√）

9.公共关系策划的主要内容包括确定目标、选择渠道、设计活动、评估效果。（√）

10.公共关系工作的基本职能包括沟通协调、形象管理、危机处理、资源整合。（√）

答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系工作的基本原则。

答：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、沟通性原则、服务性原则和效益性原则。真实性原则要求公共关系工作必须以事实为依据，真实反映组织的形象和利益；沟通性原则强调公共关系工作必须注重与公众的沟通，建立良好的关系；服务性原则要求公共关系工作必须以公众利益为出发点，提供优质服务；效益性原则强调公共关系工作必须注重效果，实现组织的利益目标。

2.简述公共关系危机管理的主要措施。

答：公共关系危机管理的主要措施包括快速反应、信息公开、协调利益和恢复形象。快速反应要求在危机发生时迅速采取措施，控制事态发展；信息公开要求及时向公众发布信息，避免谣言传播；协调利益要求协调各方利益，减少损失；恢复形象要求通过有效措施，恢复组织的形象和声誉。

3.简述公共关系策划的主要