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2026年电商法务专员职位面试问题集

一、法律基础知识题（共5题，每题10分，总分50分）

1.题目：根据《电子商务法》规定，平台内经营者未履行法定义务，平台应承担哪些连带责任？请结合具体条款解释。

答案：根据《电子商务法》第43条规定，如果平台内经营者未履行法律、行政法规或者规章规定的登记、报告义务，或者未履行与前述义务相关的其他义务，平台应当在其知道的范围内，与该经营者承担连带责任。例如，如果平台内经营者未进行市场主体登记，而平台知道或应当知道但未采取必要措施，平台需与该经营者共同承担相应的法律责任。此外，第44条也规定，平台未履行对平台内经营者的管理义务，如未对违法行为进行制止，也可能需承担连带责任。

解析：该题目考察对《电子商务法》中平台责任的掌握程度。考生需结合具体条款，说明平台在何种情况下需承担连带责任，并举例说明实际场景。

2.题目：简述《消费者权益保护法》中关于“七天无理由退货”制度的主要内容及其适用例外。

答案：《消费者权益保护法》第25条规定了七天无理由退货制度，消费者有权在收到商品后七天内无理由退货，但下列商品除外：①消费者定作的；②鲜活易腐的；③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；④交付的报纸、期刊。此外，经营者另有约定的，可以不适用该制度，但需以显著方式提醒消费者注意，且不得利用格式条款排除消费者权利。

解析：考察对消费者权益保护核心制度的理解，考生需准确列举例外情况，并说明经营者的义务。

3.题目：解释《个人信息保护法》中“告知-同意”原则的具体要求，并说明电商平台如何合规实施。

答案：“告知-同意”原则要求企业在收集个人信息前，必须以显著方式告知用户收集信息的目的、方式、范围、存储期限等，并取得用户的明确同意。电商平台需在用户注册、购买等环节提供清晰易懂的隐私政策，并通过弹窗、勾选框等方式确保用户主动同意，不得以捆绑同意等方式强制收集无关信息。此外，需定期审核信息使用情况，确保不超出告知范围。

解析：考察对个人信息保护核心原则的掌握，考生需结合电商平台实际操作，说明如何确保合规。

4.题目：比较《广告法》与《电子商务法》中关于虚假宣传的规定，并举例说明二者异同。

答案：《广告法》侧重于广告内容真实性，禁止虚假或引人误解的宣传；《电子商务法》则更强调平台内经营者的宣传行为，要求平台对虚假宣传承担管理责任。例如，广告法可能规制电视广告中的夸大成分，而电商法则可能规制商品详情页中的虚假功效描述。二者的共同点是均要求经营者提供真实信息，但电商法更注重平台监管责任。

解析：考察对两部法律的交叉理解，考生需通过具体案例对比二者差异。

5.题目：解释《反不正当竞争法》中关于“刷单炒信”行为的法律定性及处罚措施。

答案：“刷单炒信”属于虚假宣传和商业贿赂的范畴，违反《反不正当竞争法》第8条，经营者通过虚假交易、虚假用户评价等方式误导消费者，将被处以罚款、吊销执照等处罚。平台若明知或应知此类行为仍不制止，也可能被连带处罚。

解析：考察对反不正当竞争法的实际应用，考生需结合电商行业常见“刷单”案例说明法律定性。

二、电商平台运营合规题（共5题，每题10分，总分50分）

1.题目：某电商平台发现部分商家在“双十一”期间进行“先涨后降”的虚假促销，如何从法务角度提出整改建议？

答案：应要求商家立即停止虚假促销，恢复原价，并公开澄清；平台需加强事前审核，禁止商家设置价格误导性信息；对违规商家进行公示和处罚，情节严重的可终止合作。同时，平台需完善投诉机制，引导消费者举报虚假促销。

解析：考察对促销合规的实操能力，考生需结合平台管理措施提出解决方案。

2.题目：解释电商平台在处理用户纠纷时，如何平衡“先行赔付”与“举证责任”？

答案：平台应制定明确的先行赔付规则，如规定商家在收到消费者投诉后24小时内未提供反驳证据的，平台可先予赔付。但商家有权在收到赔付后30日内举证反驳，若举证成立则追回款项。平台需确保流程公正，避免消费者滥用投诉权。

解析：考察对纠纷处理机制的理解，考生需说明如何平衡双方权利。

3.题题：某跨境电商平台因商家售假被海关处罚，平台应如何规避连带责任？

答案：平台需严格审核商家的资质和商品来源，要求商家提供授权文件或品牌合作证明；在商品详情页显著标注“商品来源说明”，避免误导消费者；若发现侵权行为，立即下架并终止合作。此外，平台可购买知识产权保险以降低风险。

解析：考察跨境业务合规能力，考生需结合平台管理措施和保险工具提出方案。

4.题目：电商平台如何处理用户信息泄露事件？请说明法律程序和补救措施。

答案：一旦发现信息泄露，平台需立即停止泄露行为，通知用户并上报监管机构；在