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引言2
糟糕的客户体验会削弱客户忠诚度3
改善客户体验：可行且成本效益高的解决方案
方案一：利用现有技术实现旅行个性化5方案二：借鉴其他行业的最佳实践6
方案三：充分利用旅客的数据资源8
解决旅客旅程中的痛点问题
改善预订体验11改善机场体验13改善机上体验16
捕
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