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《质量管理工具与方法应用测试题》

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是质量管理七种工具之一？()

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.质量手册

2.在控制图中，中心线通常表示什么？()

A.平均值

B.标准差

C.最小值

D.最大值

3.帕累托图通常用于分析什么？()

A.过程改进

B.原因分析

C.风险评估

D.成本控制

4.在六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、制造、分析、改进、控制

C.定义、制造、分析、改进、控制

D.设计、测量、分析、控制、改进

5.以下哪项不是质量管理中PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.报告（Report）

6.在鱼骨图中，通常将问题分解为哪些基本原因？()

A.人、机、料、法、环

B.质量特性、原因、结果、改进、控制

C.计划、执行、检查、行动

D.设计、制造、分析、改进、控制

7.在散点图中，如果数据点呈现出明显的线性关系，通常意味着什么？()

A.相关性很强，但不是因果关系

B.相关性很强，且是因果关系

C.相关性较弱，但可能是因果关系

D.没有相关性

8.在质量管理体系中，ISO9001标准主要关注什么？()

A.产品质量

B.过程质量

C.系统质量

D.组织质量

9.在六西格玛管理中，黑带大师通常负责什么？()

A.项目管理

B.培训和指导

C.数据分析

D.系统实施

10.以下哪项不是八项质量管理原则之一？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.人力资源是最大的成本

D.持续改进

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理七种工具？()

A.流程图

B.因果图

C.散点图

D.直方图

E.质量手册

12.六西格玛管理中的DMAIC模型包括哪些步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.在帕累托图中，通常按照什么原则进行排序？()

A.发生频率

B.严重程度

C.成本影响

D.趋势分析

E.相关性分析

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出管理

D.测量、分析和改进

E.客户关系管理

15.在鱼骨图中，问题的主要原因通常被归为哪些类别？()

A.人（Man）

B.机（Machine）

C.料（Material）

D.法（Method）

E.环（Environment）

三、填空题(共5题)

16.六西格玛管理中的DMAIC模型包括以下五个步骤：定义、测量、分析、改进和______。

17.在帕累托图中，通常将问题按照______进行排序，以便识别导致问题的主要原因。

18.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施一个______，以确保提供满足顾客要求的产品和服务。

19.鱼骨图，也称为______，是一种用于识别和解决问题根本原因的工具。

20.在控制图中，中心线通常表示过程的______，有助于监控过程是否在控制状态。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理中的黑带大师负责直接参与六西格玛项目的实施。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

23.在帕累托图中，所有的问题都按照相同的标准进行排序。()

A.正确B.错误

24.鱼骨图可以用来分析问题产生的原因，但不适用于复杂问题的分析。()

A.正确B.错误

25.控制图中的控制限是由过程的标准差确定的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述六西格玛管理中的DMAIC模型及其五个步骤。

27.什么是帕累托图，它如何帮助组织进行问题分析？

28.在实施ISO9001质量管理体系时，组织需要关注哪些关键要素？

29.如何使用鱼骨图来分析问题的根本原因？

30.控制图中的控制限是如何确定的，它们有什么作用？

《质量管