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质量管理小组基础知识

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理小组活动起源于（）

A.美国B.日本C.中国

答案：B

解析：质量管理小组活动起源于日本，是日本企业为解决质量问题开展的小组活动形式。

2.质量管理小组的核心是（）

A.质量改进B.提高效率C.降低成本

答案：A

解析：质量管理小组围绕质量改进展开各项活动，通过各种方法提升产品或服务质量。

3.质量管理小组通常以（）人为宜。

A.3-5B.5-10C.10-15

答案：B

解析：5-10人规模便于成员间充分沟通、协作，发挥小组优势解决问题。

4.以下不属于质量管理小组活动特点的是（）

A.自主性B.强制性C.科学性

答案：B

解析：质量管理小组活动强调自主性，成员自愿参与，运用科学方法解决问题，并非强制。

5.质量管理小组活动中常用的工具是（）

A.排列图B.甘特图C.思维导图

答案：A

解析：排列图能找出主要问题，是质量管理小组活动分析问题常用工具，甘特图多用于进度安排，思维导图用于思维整理。

6.质量管理小组活动成果评审主要看（）

A.经济效益B.质量提升C.两方面都看

答案：C

解析：评审成果既要看经济效益，也要看质量提升，全面衡量小组活动成效。

7.质量管理小组活动的第一步是（）

A.选择课题B.现状调查C.设定目标

答案：A

解析：先选好课题，明确活动方向，才能开展后续现状调查、设定目标等工作。

8.小组活动设定目标应（）

A.越高越好B.可衡量C.随意确定

答案：B

解析：目标需可衡量，这样才能准确评估活动是否达成目标，不能越高越好或随意确定。

9.头脑风暴法主要用于（）

A.统一意见B.激发创意C.数据分析

答案：B

解析：头脑风暴法鼓励成员自由发言，激发各种创意和想法。

10.质量管理小组活动基本程序包含（）个步骤。

A.8B.10C.12

答案：B

解析：质量管理小组活动基本程序有选择课题、现状调查等10个步骤。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理小组活动的宗旨包括（）

A.提高职工素质B.改进质量C.降低消耗D.提高经济效益

答案：ABCD

解析：质量管理小组活动通过各种方式实现提高职工素质、改进质量、降低消耗和提高经济效益的目标。

2.质量管理小组按活动课题类型可分为（）

A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型

答案：ABCD

解析：这四种类型是质量管理小组常见的课题类型，各有特点和适用场景。

3.以下属于质量管理小组活动常用工具的有（）

A.因果图B.检查表C.直方图D.控制图

答案：ABCD

解析：因果图找原因，检查表收集数据，直方图分析数据分布，控制图监控过程稳定，都是常用工具。

4.质量管理小组组长应具备的能力有（）

A.组织能力B.沟通能力C.专业知识D.决策能力

答案：ABCD

解析：组长需具备这些能力，才能有效组织小组活动，协调成员关系，推动问题解决。

5.选择质量管理小组课题的原则有（）

A.重要性B.可行性C.经济性D.迫切性

答案：ABCD

解析：选择课题要考虑重要、可行、经济、迫切等多方面因素，确保课题能顺利开展并取得成效。

6.现状调查的主要方法有（）

A.查阅资料B.现场测量C.问卷调查D.小组讨论

答案：ABC

解析：查阅资料、现场测量、问卷调查可获取现状相关信息，小组讨论不是现状调查主要方法。

7.质量管理小组活动成果发表的作用有（）

A.交流经验B.推广成果C.提高知名度D.获得奖励

答案：ABC

解析：成果发表主要作用是交流、推广，一定程度提高小组知名度，获得奖励不是主要作用。

8.制定对策的三要素是（）

A.对策B.目标C.措施D.负责人

答案：ACD

解析：制定对策要明确对策、措施和负责人，以保证对策有效实施。

9.质量管理小组活动效果检查包括（）

A.目标检查B.经济效益检查C.社会效益检查D.遗留问题检查

答案：ABD

解析：效果检查主要针对目标、经济效益和遗留问题，社会效益一般不是重点检查内容。

10.质量管理小组活动总结阶段应（）

A.总结经验教训B.提出下一步打算C.奖励小组成员D.整理活动资料

答案：ABD

解析：总结阶段要总结经验、计划下