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武侯区小区物业服务合同

第一章总则

第一条合同主体

本合同由甲方（业主委员会，代表武侯区[小区名称]全体业主）与乙方（[物业服务企业名称]，具备独立法人资格及物业管理资质）共同签订。甲方应向乙方提供业主名册、小区规划图纸等基础资料，乙方应提交营业执照、资质证书等证明文件备案。

第二条物业基本情况

物业名称：武侯区[小区名称]；地址：成都市武侯区[具体路名门牌号]；类型：[住宅/商住混合]；建筑面积：[总建筑面积]平方米，其中住宅[面积]平方米、商业[面积]平方米、公共区域[面积]平方米（含电梯[数量]部、消防设施[套数]、停车位[数量]个）。

第三条服务期限

服务期限为[X]年，自[起始日期]至[终止日期]。合同期满前3个月，双方应协商续约事宜，若未达成一致，乙方应配合甲方完成物业交接工作。

第四条服务目标

乙方需确保小区物业服务达到《成都市物业管理条例》及武侯区住建局规定的二级以上标准，具体包括：公共设施完好率98%以上、环境卫生达标率100%、业主投诉处理及时率95%以上。

第二章物业服务内容与标准

第五条公共设施维护

房屋本体：乙方应每半年对小区房屋主体结构、墙体、楼道公共区域进行检查，发现裂缝、渗漏等问题需在24小时内启动维修，维修费用[X元以下由乙方承担，超出部分由专项维修资金支付]。

共用设备：电梯需每月进行维保并公示记录，故障响应时间不超过1小时；供水、供电、消防系统每季度检测，确保符合《成都市电梯安全管理办法》及消防法规要求。

第六条环境卫生管理

日常保洁：楼道、电梯轿厢每日清扫2次，公共区域地面每日拖拭1次；生活垃圾实行分类投放，垃圾桶（站）每日清运2次，夏季高温时段增加1次。

绿化养护：小区绿化植物每月修剪1次，病虫害防治每季度1次，确保植被存活率不低于90%；公共水域（若有）需每周清理漂浮物，水质符合环保标准。

第七条秩序维护与安全管理

人员配置：乙方应配备[X]名保安（持证上岗），实行24小时三班轮岗制，主出入口需双人值守，监控室专人值班，监控录像保存期限不少于30天。

车辆管理：小区内实行车辆凭证出入，外来车辆需登记，消防通道严禁占用；地下车库车位管理费按[X元/月/个]收取，收益归全体业主所有，用于公共设施维护。

第八条社区服务与便民措施

信息公示：小区出入口设置公告栏，每月公示物业服务报告、收支情况、维修资金使用明细等；重大事项（如停水停电、设施改造）需提前48小时通知业主。

便民服务：提供代收快递、家政保洁预约等增值服务（收费标准另行公示），每年组织2次免费便民活动（如磨刀、理发）。

第三章服务费用与支付方式

第九条物业服务费标准

收费标准：根据武侯区物价部门备案，住宅物业服务费为[X]元/平方米/月，商业物业为[Y]元/平方米/月，空置房按70%收取（需提供书面申请）。

调整机制：服务期内若遇人工成本、物料价格上涨超过10%，乙方可提出调价申请，经业主大会表决通过后执行，调价幅度不超过原标准的15%。

第十条费用支付与结算

支付方式：业主应于每月10日前通过银行转账、线上平台等方式缴纳当月费用，逾期未缴的按日加收0.3‰滞纳金，但累计滞纳金不超过本金的10%。

收支管理：乙方需单独设立小区物业服务资金账户，每月5日前公示上月收支明细，接受甲方及业主监督；公共区域广告、摊位租赁等收益的70%用于补充专项维修资金，30%用于小区文化活动。

第十一条专项维修资金

专项维修资金的使用需由乙方提出方案，经甲方审核并报武侯区住建局备案后执行，单次使用超过[X万元]的项目需经业主大会表决通过。

第四章双方权利与义务

第十二条甲方权利与义务

权利：监督乙方服务质量，定期组织业主满意度调查（每半年1次），若连续两次满意度低于80%，有权提前30天书面通知解除合同。

义务：协调业主配合乙方工作，督促业主按时缴纳物业费；协助乙方办理物业服务所需的行政审批手续，提供必要的办公场地（不超过[X]平方米，免租金使用）。

第十三条乙方权利与义务

权利：按合同约定收取服务费，对违反《业主管理规约》的行为（如高空抛物、占用公共区域）有权予以制止并上报甲方；可根据实际需求招聘分包单位（如电梯维保公司），但需对分包服务质量承担连带责任。

义务：制定应急预案（如火灾、地震、疫情防控），每年组织1次消防演练；建立业主档案，保护业主个人信息，不得泄露或用于其他用途。

第五章违约责任

第十四条甲方违约

若甲方未按时提供物业资料或干扰乙方正常服务，需赔偿乙方实际损失；逾期支付合同约定的补贴费用（如有），每逾期1日按应付款的0.5‰支付违约金。

第十五条乙方违约

服务不达标：若卫生、安保等服务未达到合同标准，甲方有权发出整改通知书，逾期未整改的，甲方可扣除当月服务费的[X%]作为违约金；累计3次整改不力