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贵州保安员考试题库及答案2025

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行搜查

B.跟踪观察，避免引起注意

C.主动与其交流，试图获取更多信息

D.立即上报给上级，等待指令

2.保安员在值班期间，接到报警称某单位发生盗窃案件，以下哪种做法是正确的？()

A.立即赶到现场，进行现场保护

B.等待上级指示再行动

C.联系当地警方，请求支援

D.先回家休息，明天再处理

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的？()

A.保持冷静，用平和的语气沟通

B.强调自己的权威，试图压制对方

C.倾听对方意见，寻求共同解决方法

D.保持客观，避免情绪化

4.保安员在夜间巡逻时，遇到一名醉酒人员躺在路边，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其扶起送回家

B.联系家人或朋友来接走

C.留在现场等待警方到来

D.忽略不管，继续巡逻

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守工作纪律，不迟到早退

B.私下接受客户小费，以示友好

C.尊重客户，礼貌待人

D.不断提高自身业务能力

6.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.发现一起小偷被抓现行

B.发现一起交通事故发生

C.发现一起火灾隐患

D.发现一起小范围斗殴事件

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.保持耐心，认真倾听客户意见

C.强词夺理，试图反驳客户

D.感到厌烦，拒绝处理投诉

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更换岗位，以适应个人需求

B.严格遵守岗位责任制，不擅离岗位

C.在休息时间处理个人事务，不影响工作

D.与同事闲聊，分散注意力

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种应对措施是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施

C.慌乱不知所措，束手无策

D.试图独自解决问题，避免麻烦

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.快速反应

B.确保安全

C.遵守法律

D.沟通协调

E.避免恐慌

11.保安员在进行巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查监控设备

B.观察现场环境，注意可疑人员

C.保持通讯设备畅通

D.严格执行巡逻路线

E.遇到紧急情况立即上报

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.记录投诉内容，方便后续处理

C.尊重客户，避免争执

D.及时解决问题，提供满意答复

E.私下解决，避免影响他人

13.以下哪些是保安员在值班时需要注意的事项？()

A.保持警惕，注意周围环境

B.定期检查安保设备

C.遵守值班纪律，不擅离职守

D.接待来访人员，确保身份合法

E.与同事保持良好沟通，协同工作

14.以下哪些是保安员职业道德的主要内容？()

A.尊重他人，礼貌待人

B.诚实守信，公正无私

C.爱岗敬业，尽职尽责

D.保守秘密，遵守纪律

E.追求利益，损害他人

三、填空题(共5题)

15.保安员在遇到火灾等紧急情况时，首先应做的操作是

16.保安员在巡逻时，应保持

17.保安员在处理客户投诉时，应

18.保安员在夜间巡逻时，如遇突发状况，应

19.保安员在进行安全检查时，应

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以忽视客户感受。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以随意离岗。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到可疑人员时，可以立即对其进行搜查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何确保巡逻质量和效果？

27.保安员在接待来访人员时，应注意哪些事项？

28.保安员在处理客户投诉时，应如何进行有效沟通