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重庆网络预约出租车资格证模拟考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.在车内吸烟

B.驾驶车辆时使用手机

C.佩戴安全带

D.保持车辆整洁

2.网约车平台在接到乘客预约后，应在多长时间内派车？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客无理取闹应该如何处理？()

A.忽视乘客，继续提供服务

B.与乘客争吵，以理服人

C.耐心解释，安抚乘客情绪

D.拒绝提供服务，终止行程

4.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以超车？()

A.前方车辆突然停车

B.前方车辆正在慢速行驶

C.前方是公交车，允许借道超车

D.前方是校车，允许超车

5.网约车驾驶员在行车过程中，遇到交通拥堵应该怎么做？()

A.持续鸣笛催促前方车辆

B.随意变道，穿插行驶

C.保持冷静，按照交通规则行驶

D.停车等待，不再行驶

6.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应该如何处理？()

A.无视乘客要求，继续提供服务

B.与乘客争吵，拒绝服务

C.向乘客说明情况，尽力满足合理要求

D.拒绝提供服务，终止行程

7.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违规的？()

A.驾驶车辆时佩戴口罩

B.驾驶车辆时接打电话

C.驾驶车辆时使用车载音响

D.驾驶车辆时开启车内空调

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客需要紧急就医应该如何处理？()

A.立即停车，等待乘客自行处理

B.帮助乘客联系急救中心，并尽快将其送往医院

C.拒绝提供服务，让乘客自行前往医院

D.驾驶车辆前往医院，但途中不提供帮助

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求绕行应该如何处理？()

A.按照乘客要求绕行

B.解释绕行会增加行程时间，建议按原路线行驶

C.忽视乘客要求，按原路线行驶

D.与乘客争吵，拒绝绕行

10.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒应该如何处理？()

A.安排车辆送乘客回家

B.拒绝提供服务，让乘客自行处理

C.将乘客醉酒情况报告平台，并停止服务

D.与乘客争吵，强行要求乘客下车

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.驾驶车辆时使用手机

B.驾驶车辆时佩戴耳机

C.驾驶车辆时与乘客交谈

D.驾驶车辆时吸烟

12.网约车平台在服务过程中，以下哪些措施有助于提升服务质量？()

A.提供实时路况信息

B.定期对驾驶员进行培训

C.建立乘客评价体系

D.提供免费Wi-Fi服务

13.网约车驾驶员在服务过程中，遇到以下哪些情况需要立即停车？()

A.前方有行人横穿马路

B.车辆发生故障

C.遇到交通事故

D.乘客要求停车

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能会对乘客造成不适？()

A.驾驶车辆时播放高音量音乐

B.驾驶车辆时车内空气不流通

C.驾驶车辆时车内有异味

D.驾驶车辆时车内温度过高或过低

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.驾驶车辆时保持车内整洁

B.遵守交通规则，安全驾驶

C.提前到达乘客指定地点

D.对乘客礼貌用语，热情服务

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员必须遵守国家法律法规和《重庆市网络预约出租车经营服务管理暂行办法》，确保乘客的合法权益。

17.网约车平台公司应当将取得《网络预约出租汽车经营许可证》和《道路运输经营许可证》等信息在网站、客户端等醒目位置公布。

18.网约车驾驶员在接到订单后，应当在规定的时间内到达乘客指定的上车地点。

19.网约车驾驶员在行车过程中，应当通过车辆内置设备，如实记录行驶时间和路线。

20.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品应当予以制止，并及时向公安机关报告。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在行车过程中，可以随意变道和超车。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的合理要求。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司只需在平台上线前进行一次安全检查。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在行车过程中，发现乘客有危险行为时，可以不采取任何措施。(