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人工智能对旅行管理的影响

——不管你喜不喜欢，人工智能就在这里，而且很有用

文/付晓责任编辑/常予莹861563981@

任何活动和会议的策划者都能告诉你，策划公司活动时要协调好所有需要完成的任务是多么复杂。而当

涉及到旅行安排时（几乎总是会涉及）的话，这又会增加另一层的后勤工作，比如航班预订、地面交通以及酒

店住宿等。因此，当涉及到管理旅行后勤工作时，像许多其他行业一样，人工智能（AI）就会挺身而出提供帮

助，这也就不足为奇了。

什么是人工智能？繁多，通常会分为三类：能力、功能乐和电子商务等。活动策划行业也不

和技术。在这三类之下，又有着无数例外。在旅行管理方面，有一种形式

简单来说，人工智能是一种能让不同的类型，从狭义、广义和超智能尤为突出：生成式人工智能。

计算机系统和软件执行复杂的人类任到机器学习和机器人技术应有尽有。人工智能如何助力旅行管理

务（如学习、阅读、写作、创作和它几乎应用于商业的各个领域，生成式人工智能——狭义人工智

分析）的技术。由于人工智能的种类包括交通、医疗、零售、银行、娱能的一个分支——通过分析模式来生

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成新的想法和解决方案。在旅行管理结果发现，数量其实并不多，至旅行工作的人。”

领域，生成式人工智能能够为企业和少目前来说是这样。玛格达莱娜·邦勒利是“采购策

旅客带来诸多益处，具体包括：略集团”的所有者兼首席执行官，该

允许规划人员以聊天机器人的形与人工智能相关的信任问题集团位于得克萨斯州达拉斯市，是一

式与人工智能系统进行交互，以完成家提供全方位服务的企业活动管理和采

预订客人信息、制定行程安排以及协大型企业，尤其是那些在医疗和购服务的公司。虽然她不会用人工智能

助处理旅行相关事宜等任务。保险行业工作的公司，由于安全方面预订航班或住宿，但她会在一些日常

通过分析大量数据，为旅客提供的担忧而拒绝使用人工智能。但一般活动中使用它，比如撰写博客和进行营

个性化的航班、住宿、当地景点及餐而言，许多活动策划公司尚未将人工销。当她需要想法或灵感时，它就会

饮选择的推荐服务。智能应用于旅行管理领域，原因在于派上用场。“有时，我没有同事可以

提供诸如天气状况和航班延误等该技术尚处于起步阶段。和我一起讨论我的想法，我就会把它们

实时信息。然后，还有恐惧这一因素。“这输入到ChatGPT中，”她说，“我更

项技术还是新事物，对于策划者来说，多地是用它来激发想法或获取反馈。”

实现发票及报销管理的自动化他们仍然心存顾虑……当ChatGPT首次她还一直在尝试将人工智能应用

推出时，他们就听说ChatGPT会出现于Excel表格的数据分析以及制定议程

然而，在旅行管理领域，机器学幻觉