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安徽科技学院2020年普通专升本《市场营销》考试大纲

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.市场营销的基本职能不包括以下哪项？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.市场调研

2.以下哪一项不属于4P营销组合？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.人员（People）

3.消费者购买行为的主要影响因素不包括以下哪一项？()

A.个人因素

B.文化因素

C.心理因素

D.政治因素

4.以下哪一种营销策略适用于市场渗透？()

A.市场开发

B.产品开发

C.市场渗透

D.多元化

5.在市场营销中，以下哪一项不是SWOT分析的内容？()

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.产品设计

6.以下哪一种营销方式不属于网络营销的范畴？()

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.传统广告

7.在市场营销中，以下哪一项不是品牌定位的关键因素？()

A.产品特性

B.消费者需求

C.竞争对手分析

D.企业规模

8.以下哪一项不是服务营销的特点？()

A.不可存储性

B.不可分割性

C.可感知性

D.可转移性

9.在市场营销中，以下哪一项不是顾客关系管理的核心？()

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户互动

D.市场份额

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是影响消费者购买决策的文化因素？()

A.教育水平

B.价值观

C.社会阶层

D.消费者个性

E.消费者生活方式

11.在制定市场营销策略时，以下哪些策略属于市场细分的方法？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.产品细分

12.以下哪些是市场营销组合中的P？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.人员（People）

E.促销（Promotion）

13.以下哪些是消费者购买行为中的心理因素？()

A.习惯

B.情感

C.态度

D.学习

E.知识

14.以下哪些是网络营销的有效工具？()

A.搜索引擎优化（SEO）

B.电子邮件营销

C.社交媒体营销

D.内容营销

E.网络广告

三、填空题(共5题)

15.市场营销的最终目的是满足顾客的需求，实现企业的长远发展。

16.4P营销组合中的“P”代表“产品（Product）”，而“价格（Price）”是其中的另一个重要组成部分。

17.消费者购买行为受到多种因素的影响，包括文化、社会、个人和心理因素。

18.市场细分是将市场划分为具有相似需求特征的不同群体，其中行为细分是根据消费者的购买行为来划分市场。

19.顾客关系管理（CRM）是一种旨在提高客户满意度和忠诚度的战略，它强调与客户的长期互动和关系维护。

四、判断题(共5题)

20.市场营销组合的4P理论是市场营销学中最重要的理论之一。()

A.正确B.错误

21.市场细分的目的在于增加企业的市场份额。()

A.正确B.错误

22.顾客满意度和顾客忠诚度是衡量顾客关系管理（CRM）成功与否的关键指标。()

A.正确B.错误

23.服务营销的核心是关注产品的有形部分，忽视服务的无形性。()

A.正确B.错误

24.网络营销的主要目的是通过互联网提高企业的品牌知名度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述市场营销组合的4P理论及其在市场营销中的作用。

26.如何理解市场细分的重要性？请举例说明。

27.请解释顾客忠诚度对企业的意义。

28.在网络营销中，有哪些常见的网络营销工具？请举例。

29.服务营销与传统营销有何不同？请从服务营销的特点方面进行阐述。

安徽科技学院2020年普通专升本《市场营销》考试大纲

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】市场调研虽然对市场营销非常重要，但它本身不是市场营销的基本职能，而是支持市场营销决策的过程。

2.【答案】D

【解析】4P营销组合包括产品、价格、地点和促销，人员（People）不属于4P营销组合。

3.【答案】D

【解析】消费者购买行为的