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电子商务专业综合技能习题库及参考答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.以下操作错误的是（）

A、确认接收的贵品数量、外包装无误后，所有贵品统一移至相应待发区

B、贵重物品必须在贵品操作区内完成分拣作业，并独立打印交接单

C、非贵品操作人员，不得对贵品进行接收、发运、分拣等操作；

D、分拣中心设立独立的贵品操作区，并做好安全、监控设施

正确答案：A

2.一个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此列体现的是()

A、客户信息采集

B、客户信息使用

C、客户信息归档

D、客户信息分析

正确答案：B

3.缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会（）仓储成本。

A、无关

B、不改变

C、增加

D、减少

正确答案：D

4.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理

A、工商部

B、安全部

C、司法部

D、公安部

正确答案：D

5.当系统出现一些原因不明的故障时，不在运行现行的Windows操作系统，可选用关闭系统中的()选项

A、关闭计算机

B、重新启动计算机并切换到MS-DOS

C、重新启动计算机

D、关闭所有程序并以其它用户身份登记

正确答案：C

6.物流信息的特点是信息量大，更新快和（）

A、功能全面

B、准确率高

C、及时性强

D、来源多样化

正确答案：D

7.在网络营销策略中，（）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。

A、定价策略

B、促销策略

C、产品策略

D、分销策略

正确答案：A

8.（）是互联网广告中最基本的广告形式

A、视频广告

B、按钮广告

C、旗帜广告

D、文字链接

正确答案：C

9.于BBS，以下说法错误的是:（）

A、BBS是电子公告牌

B、在BBS中可以发帖提出一些问题

C、在BBS中可以回帖帮助别人解决问题

D、使用BBS必须所有人同时在线

正确答案：D

10.以下软件中，不能直接用来编辑HTML文件的是：

A、记事本

B、FrontPage

C、Flash

D、Dreamweaver

正确答案：C

11.互联网是基于()协议互相连接的计算机系统。

A、HTTP

B、TCP/IP

C、IPX/SPX

D、NetBEUI

正确答案：B

12.因为网络广告具有（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。

A、成本低

B、跨时空

C、灵活性

D、跨地域

正确答案：A

13.（）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。

A、专业

B、综合

C、城市

D、区域

正确答案：D

14.计算机病毒是一个在计算机内部或系统之间进行自我繁殖和扩散的（）

A、文档文件

B、微生物“病毒”

C、机器部件

D、程序

正确答案：D

15.新闻邮件属于（）形式的邮件列表

A、公告型

B、产品促销型

C、讨论型

D、会员通讯型

正确答案：A

16.网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（）

A、质量认证平台

B、信息交流平台

C、信用调查平台

D、信息发布平台

正确答案：B

17.下述对标签的说法哪个是错误的?(

A、签可以规定文字的大小

B、标签规定HTML文档显示的格式

C、在不同操作平台上标签有不同的意义

D、标签表示整个HTML文档的结构

正确答案：C

18.以下不属于电子邮件广告优势的是（）。

A、生动有趣

B、简单快捷

C、反应迅速

D、节约成本

正确答案：A

19.下述哪个不是网站维护的要求？()

A、时常给用户打电话征求用户意见

B、坚持经常更新

C、发布更新消息

D、迅速对反馈作出反应

正确答案：A

20.下列预防计算机病毒的注意事项中，错误的是()

A、重要资料经常备份

B、不使用网络，以免中毒

C、尽量避免在无防毒软件机器上使用可移动储存介质

D、备好启动盘

正确答案：B

21.下列属于网络客户服务工具的是（）

A、网络广告

B、客户常见问题解答页面

C、购物车

D、网上单证

正确答案：B

22.关系数据库中有三种基本操作，对关系中的某些属性进行纵向操作称为（）。

A、投影

B、选择

C、扫描

D、连接

正确答案：A

23.在获得同样信息的条件下，问卷设计应选择最简洁的询问方式，这是（）。

A、功能性原则

B、可靠性原则

C、效率原则

D、可维护性原则

正确答案：C

24.为了防止网络病毒的攻击，下面做法正确的是（）

A、随意打开来历不明的软件

B、安装并启用防火墙

C、在局域网上完全共享自己的文件夹

D、当浏览器出现“是否要下载ActiveX控件或Java脚本警告通知框，立即下载安装

正确答案：B

25.投放旗帜广告的首选站点是()

A、最有价值的网站