2025年谈判维护技巧课件.pptxVIP

第一章谈判前的准备与策略制定第二章谈判过程中的数据博弈与信息控制第三章高级谈判技巧：心理战术与关系构建第四章数字化谈判工具与远程谈判策略第五章危机谈判与敏感问题处理第六章新兴谈判场景与未来趋势展望

01第一章谈判前的准备与策略制定

谈判准备的重要性数据调研的重要性通过市场调研、竞争对手分析、客户消费习惯研究等，可以全面了解谈判背景，为谈判提供有力支持。法律法规风险识别合同条款的合规性检查，特别是国际合同中的法律风险，是谈判前必须进行的准备工作。内部资源评估评估预算限制、人力资源配置等内部资源，确保谈判过程中的资源支持到位。案例分析通过具体案例展示准备不足导致的谈判失败，强调准备的重要性。谈判准备工具介绍常用的谈判准备工具，如SWOT分析、决策矩阵等，帮助谈判者系统化准备。

谈判目标设定方法SMART原则应用具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）原则在谈判目标设定中的应用。短期与长期目标分层短期目标通常是谈判中的具体成果，长期目标则是谈判者希望达成的战略目标。目标优先级排序使用决策矩阵评估不同目标的权重，确定谈判中的优先顺序。案例分析通过具体案例展示SMART原则在谈判目标设定中的应用效果。谈判目标工具介绍常用的谈判目标设定工具，如目标树、优先级矩阵等。

谈判团队角色分配核心角色定位主席型（主导方向）、分析型（数据支持）、协调型（关系维护）等核心角色的具体职责和作用。团队结构设计根据谈判的复杂性和重要性，设计合理的团队结构，包括人数、角色分配等。沟通机制设计建立高效的沟通机制，确保团队成员之间的信息共享和协作。案例分析通过具体案例展示不同团队结构在谈判中的应用效果。谈判团队工具介绍常用的谈判团队管理工具，如RACI矩阵、沟通计划等。

谈判情景预演清单情景分类数据争议、权力博弈、文化冲突等常见谈判情景的分类和特点。应对方案设计针对每种情景设计3种应对策略，确保谈判过程中有备无患。限制条件明确在应对方案中明确各种限制条件，确保方案的可操作性。案例分析通过具体案例展示谈判情景预演的应用效果。谈判情景工具介绍常用的谈判情景预演工具，如情景规划矩阵、决策树等。

02第二章谈判过程中的数据博弈与信息控制

信息不对称的识别策略信息收集渠道公开数据、社交媒体、第三方情报等信息的收集渠道和方法。信息伪装技术信息伪装技术的应用，如模糊报价法、信息错位等。案例分析通过具体案例展示信息不对称识别的应用效果。信息不对称工具介绍常用的信息不对称识别工具，如信息矩阵、信号分析等。信息不对称应对策略针对信息不对称的应对策略，如引入第三方评估、增加信息透明度等。

数据可视化谈判技巧可视化工具Excel动态图表、Tableau实时仪表盘等数据可视化工具的应用。视觉话术设计如何使用数据可视化工具进行有效的谈判沟通。案例分析通过具体案例展示数据可视化在谈判中的应用效果。数据可视化工具介绍常用的数据可视化工具，如PowerBI、QlikView等。数据可视化策略针对不同谈判场景的数据可视化策略，如趋势分析、对比分析等。

谈判中的锚定效应应用锚定效应原理锚定效应的心理学原理和在实际谈判中的应用。锚定实施步骤如何在实际谈判中应用锚定效应，包括提出高基准、逐步修正等步骤。案例分析通过具体案例展示锚定效应在谈判中的应用效果。锚定效应工具介绍常用的锚定效应应用工具，如锚定卡片、锚定练习等。锚定效应应对策略针对锚定效应的应对策略，如提出反建议、沉默策略等。

谈判记录的实时管理记录要点谈判记录的关键要点，如关键数字、承诺人、限制条件等。技术工具常用的谈判记录实时管理工具，如Notion、Zoom等。案例分析通过具体案例展示谈判记录实时管理的应用效果。谈判记录工具介绍常用的谈判记录工具，如Excel、共享文档等。谈判记录策略针对不同谈判场景的谈判记录策略，如关键节点跟踪、风险预警等。

03第三章高级谈判技巧：心理战术与关系构建

谈判中的FBI法则面部表情识别如何通过观察对方的面部表情识别其真实意图。肢体语言解读如何通过观察对方的肢体语言解读其真实意图。声音语调分析如何通过分析对方的声音语调识别其真实意图。案例分析通过具体案例展示FBI法则在谈判中的应用效果。FBI法则工具介绍常用的FBI法则应用工具，如微表情分析软件、肢体语言识别系统等。

建设性冲突转化策略冲突升级预防如何预防冲突升级，包括使用同理心、积极倾听等技巧。冲突转化话术如何将冲突转化为合作机会，包括使用建设性话术、寻求共同点等策略。案例分析通过具体案例展示建设性冲突转化策略的应用效果。冲突转化工具介绍常用的冲突转化工具，如冲突解决工作坊、团队建设活动等。冲突转化策略针对不同冲突类型的转化策略，如权