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2025年学历类自考内科护理学（二）-企业管理咨询参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、护理质量管理体系中PDCA循环的核心环节不包括哪个阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2、医疗机构通过JCI认证主要目的是什么？

A.降低医疗成本

B.提升患者满意度

C.获得政府补贴

D.增加市场份额

3、护理岗位说明书的关键内容不包括哪项？

A.职责范围

B.权限层级

C.考核标准

D.培训路径

4、护理绩效评估中常用的KPI指标不包括哪项？

A.患者满意度

B.误操作发生率

C.消毒达标率

D.药品库存周转率

5、护理信息化建设中最基础的数据系统是？

A.电子病历

B.医院信息系统

C.人力资源管理系统

D.智能导诊系统

6、护理风险管理中首要任务是？

A.建立应急预案

B.实施风险培训

C.识别潜在风险源

D.优化资源配置

7、护理人力资源配置中“4H原则”不包括？

A.人岗匹配

B.人事相宜

C.人际和谐

D.人效合一

8、护理质量持续改进的常用工具是？

A.甘特图

B.鱼骨图

C.排列图

D.亲和图

9、护理成本控制中占比最高的项目通常是？

A.人力成本

B.物料消耗

C.设备折旧

D.教育培训

10、患者健康教育效果评价的主要指标是？

A.知识掌握率

B.行为改变率

C.满意度评分

D.就诊等待时间

11、护理质量管理体系中，用于持续改进的核心环节是？

A.制定护理计划

B.PDCA循环（计划-执行-检查-处理）

C.建立评价标准

D.患者满意度调查

12、某医院护理部计划通过优化流程降低护理人力成本，应优先考虑哪种措施？

A.增加临时护士招聘

B.动态排班制度

C.提高护士加班补贴

D.采购智能护理设备

13、实施PDCA循环时，C阶段应重点分析哪些内容？

A.计划制定

B.执行偏差

C.数据收集

D.持续改进

14、护理风险管理中，预防性措施的核心目标是？

A.减少事故赔偿

B.提升患者满意度

C.消除潜在风险源

D.增加护理工作量

15、某科室护理绩效评估指标中，不应包含的是？

A.伤口愈合率

B.患者投诉次数

C.医嘱执行准确率

D.仪器维护记录

16、患者对护理服务需求分析应优先采用哪种方法？

A.访谈法

B.问卷调查

C.案例研究

D.统计分析

17、信息化护理管理系统的核心功能是？

A.电子病历归档

B.护理知识库更新

C.工作流程自动化

D.医保结算对接

18、供应链管理在药品耗材管理中的作用主要体现为？

A.减少库存积压

B.提高采购透明度

C.优化配送路线

D.增加供应商数量

19、护理人力资源规划中，预测未来需求应基于？

A.历史数据

B.患者流量预测

C.岗位职能分析

D.薪酬体系设计

20、危机管理预案演练的目的是？

A.获得上级批准

B.提升团队协作能力

C.减少演练次数

D.完成考核任务

21、护理质量改进项目评价应重点考察？

A.预算执行率

B.绩效指标变化

C.成本节约金额

D.患者满意度提升

22、护理质量管理中，最核心的要素是？

A.信息化系统建设

B.人员培训体系

C.流程优化与标准化

D.设备更新升级

23、护患沟通中，建立信任关系的关键因素是？

A.知识储备充分

B.沟通频率高

C.倾听与共情

D.技术操作熟练

24、护理应急预案演练的合理频率是？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每年1次

D.根据事件发生概率调整

25、护理记录书写规范要求？

A.当日完成

B.实时记录

C.每周汇总

D.按月归档

26、护理绩效考核的重要指标是？

A.出勤率

B.知识考试分数

C.患者满意度

D.仪器使用率

27、护理团队建设首要目标？

A.提升个人技能

B.目标一致性

C.增加团队规模

D.优化排班制度

28、护理信息化系统的核心作用是？

A.提升设备性能

B.实现数据共享

C.增加操作步骤

D.降低人员成本

29、护理风险管理首要步骤是？

A.制定应急预案

B.识别潜在风险

C.实施风险教育

D.建立监测机制

30、护理培训内容更新应遵循？

A.按教材版本更新

B.结合最新临床指南

C.满足年度考核要求

D.符合职称晋升标准

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、下列属于企业管理咨询中常用的工具的是

A.PDCA循环

B.药物过敏史记录

C.5S现场管理法

D.静脉输液速度调节

E.SWOT分析法

32、风险管理在护理管理中的关键步骤包