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客户忠诚度协议

甲方（企业）：[企业全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[企业注册地址]

联系地址：[企业联系地址]

联系电话：[企业联系电话]

统一社会信用代码：[企业统一社会信用代码]

乙方（客户）：[客户姓名/企业全称]

身份证号码/统一社会信用代码：[客户身份证号码/统一社会信用代码]

联系地址：[客户联系地址]

联系电话：[客户联系电话]

鉴于：

1.甲方是一家提供[产品/服务类型]的企业，致力于为客户提供优质的产品和服务；

2.乙方有意向长期购买和使用甲方的产品/服务，并希望获得相应的优惠和专属服务；

3.为建立和巩固双方长期稳定的合作关系，增强客户粘性，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“忠诚度计划”是指甲方为奖励和回馈长期购买和使用甲方产品/服务的客户而设立的积分奖励及会员权益体系。

1.2本协议所称“积分”是指客户通过参与忠诚度计划指定的活动所获得的虚拟单位，可用于兑换甲方提供的商品、服务或优惠券等。

1.3本协议所称“会员等级”是指根据客户在忠诚度计划的参与情况，甲方对客户进行分级，不同等级的会员享有不同的权益。

第二条参与资格

2.1乙方需满足以下条件方可参与本协议项下的忠诚度计划：

(1)年满十八周岁，具有完全民事行为能力；

(2)在协议签订之日起前连续六个月内在甲方指定渠道累计消费金额不低于人民币[具体金额]元；

(3)无重大违约记录，包括但不限于欺诈性交易、违反甲方产品/服务使用规定等。

2.2甲方有权根据实际情况调整参与资格条件，并提前[具体时间]通过合理方式通知乙方。

第三条积分体系

3.1积分获取：

(1)客户在甲方指定渠道进行消费，按照消费金额的[具体比例]%获得积分；

(2)客户完成甲方指定的任务，如填写会员信息、参与问卷调查、分享产品链接等，可获得[具体数量]积分/每次；

(3)其他甲方规定的积分获取方式。

3.2积分价值：客户可使用积分兑换甲方提供的以下商品、服务或优惠券：

(1)[具体商品/服务/优惠券1]，所需积分[具体数量]；

(2)[具体商品/服务/优惠券2]，所需积分[具体数量]；

(3)其他甲方提供的积分兑换选项。

3.3积分有效期：客户获得的积分有效期为自积分产生之日起[具体时间]年，过期未兑换的积分将被清零。

3.4积分使用规则：

(1)客户在兑换商品/服务/优惠券时，需确保积分数量充足；

(2)每次兑换活动最多可使用[具体数量]积分；

(3)甲方有权根据实际情况调整积分兑换选项及所需积分数量，并提前[具体时间]通过合理方式通知乙方。

第四条会员等级

4.1甲方根据客户在忠诚度计划的参与情况，将会员划分为以下等级：

(1)[等级名称1]会员：满足[具体条件]；

(2)[等级名称2]会员：满足[具体条件]；

(3)[等级名称3]会员：满足[具体条件]。

4.2不同等级的会员享有以下不同权益：

(1)[等级名称1]会员：[具体权益1]、[具体权益2]；

(2)[等级名称2]会员：[具体权益1]、[具体权益2]、[具体权益3]；

(3)[等级名称3]会员：[具体权益1]、[具体权益2]、[具体权益3]、[具体权益4]。

4.3会员等级的升降级：

(1)会员等级每[具体时间]根据客户在忠诚度计划的参与情况进行评估和调整；

(2)等级提升或降级的具体规则为[具体规则描述]。

第五条专属权益

5.1乙方可根据其会员等级享受以下专属权益：

(1)[具体权益1]；

(2)[具体权益2]；

(3)[具体权益3]；

(4)[具体权益4]。

5.2甲方有权根据实际情况对专属权益进行调整，并提前[具体时间]通过合理方式通知乙方。

第六条协议期限与终止

6.1本协议有效期为[具体时间]年，自双方签字盖章之日起生效。

6.2协议到期后，双方可协商续签。若双方未在协议到期前[具体时间]内协商续签，本协议自动终止。

6.3以下情况下，任一方有权提前终止本协议：

(1)乙方违反本协议约定，情节严重的；

(2)甲方无法继续提供协议约定的产品/服务或权益的；

(3)发生不可抗力事件，导致协议无法继续履行的；

(4)法律法规规定的其他情形。

6.4终止后果：

(1)协议终止时，乙方已获得的积分将按照本协议第三条的约定处理；

(2)乙方未享受的专属权益将无法继续使用；